【印联传媒内容摘要】互联网时代，没有什么不能通过网购，近日国家铁路服务部门开通了T字头列车网上订票功能。一直以来，客流高峰期“一票难求”成为制约国家铁路服务品质提升的桎梏，而随着网购方式的发展，这种现象有望得到缓解。通过中国铁路客户服务中心网站，用户可以用自己的身份证和手机号码注册帐号，然后直接在线预定火车票。然而对于这种新兴的订票方式依然会有一些个人表示存有疑虑。
据中国之声《新闻晚高峰》报道，继高铁、动车和“Z”字头车票可网上购买之后，网购车票里又添新成员，今天起，全国范围内更多的客流热门方向的T字头火车票可以网购了。春运将近，网购火车票能否成为春运买票难最后的救命稻草?
记者登陆中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，在输入真实姓名，身份证号码，手机号码，邮箱等信息，显示注册成功。记者搜索预定了一张从合肥到北京的T64次列车。在这里要特别提醒的是，一张身份证只能注册一个账户，在同一乘车日期内，只能购买同一车次的一张车票。
点击车票预定，旅客要在30分钟内，完成网银支付，网站会自动生成一个订单号。在网上完成订票之后，记者带着自己的身份证，和网页上生成的序列号，来火车站的售票大厅，换取纸质车票，这样就完成了整个网购火车票的过程。
记者发现，整个网上买票的过程，操作简单，所花时间也只要几分钟。但在火车站的售票大厅里，记者发现，不少旅客并不知道这种新的购票方式。
旅客：不知道，不清楚。
也有旅客，对这种网上购票的方式，并不放心：
旅客：还是火车站买票比较保险，网上买票没尝试过。
网上订购的火车票，在没有换取纸质车票以前，可以在网站上直接退票，如果换了纸质车票需要到火车站的退票窗口办理退票手续，但是无论用哪种方式，钱都是退到当初网上支付的银行卡里，而且退款时间特别长。
上海铁路局95105105客服工作人员：一般20个工作日，你到窗口退票也是退到你订票时用的银行卡。
有乘客对网上购票的超长退款期提出了质疑：
乘客：网上购票很方便，但是退票的时间可能会比较长，如果退票时间能够改善的话，我会选择在网上购票。
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