【印联传媒网讯】随着营销 3.0 时代的到来，越来越多的传统企业选择与移动互联网结合，以达到更好的传播和营销效果。那么，企业的微信账号如何做?做得好不好?笔者结合品牌实战的经验与行业研究总结了五大步骤帮助企业搭建、运营微信号，并凸显微信平台的营销价值。
 

　　第一步：明确账号的定位

　　定位顾名思义，确定微信平台在企业营销中的方向与位置。微信可作为自己企业的宣传、服务、会员管理及销售平台?何为重点，将决定企业开通订阅号还是服务号。订阅号旨在为用户提供信息与资讯，构建全新沟通模式更偏向于公共媒体性质，以传播信息为主，可每日发布消息;而服务号旨在为用户提供服务和帮助企业实现用户管理，如定位会员与销售服务平台，并且每月仅能发送 4 次信息;服务号与订阅号各有利弊，订阅号虽然发送信息较多，却会被折叠在微信菜单的文件夹里，如果推送的文章质量不高，很容易被用户忽视和抛弃。而服务号，虽不被隐藏起来，会显示在聊天列表中，可每月只能发送四次信息。所以，企业要根据自身情况，选择适合的微信公众号。

　　第二步：搭建有品牌特色的栏目菜单

　　凡是认证用户都可搭建 3*5 的自定义菜单，账号如同一个实体店的门面，要有看头才会让人流连忘返。如御泥坊作为电商护肤品牌，泥浆男作为账号拟人化的人物形象，在栏目设置上“陪你聊天”、“陪你逛街”、“陪你护肤”重复显示其服务号的账号定位;其次通过微网站的个性化设计与展示，突出品牌的格调，可参看化妆品类账号，如“契尔氏”，介绍画面非常唯美，以增加用户的购物欲及对品牌的信赖感，让潜在用户眼前一亮，更愿意关注与购买。

　　第三步：内容推送提升阅读量

　　笔者观察到，现有大部分企业公众号，以发布企业产品与内部新闻为主。仅仅把推送内容，当成自身品牌的宣传输出口，而没有考虑粉丝需要什么?关注什么?其账号的粉丝粘度与活跃度会很难保证，对粉丝的销售转化自然起不到任何作用。其实，好的微信内容是去企业化，成为一个信息传递，互动交流的平台。以酒企为例，笔者把企业微信号内容分为三种类型：

　　第一种：专业型。 比如指导类“中秋节这几款酒，送到人的心里”、教学类“如何辨别十年以上好酒”“酒的圈子，你知道多少?”内容中可包括专业的酒知识，及酒类从采购、收藏、送礼、人群、文化等一系列延伸出来的话题。通过新颖的标题吸引粉丝阅读与分享到朋友圈，与朋友分享。

　　第二种：趣味型。 适合面向年轻人群进行推广，风格轻松活泼。比如“光棍必喝的十种酒款”，“这么多年都白喝了，喝酒的正确方法”，“有了这些词，从此喝酒装逼好轻松”，这样的推送内容，会让不喝酒的人更了解酒，让喝酒的人更爱酒。

　　第三种：精准服务类。 酒类品种越来越丰富，会特定针对某一个群体，专注某类酒的微信公众号就会突出这类人群的喜好，内容围绕着顾客的心理进行。针对女性其内容如“这样喝酒很养皮肤”，“十二星座的品酒类型”，“女汉子的喝酒秘籍”等投其所好的话题，必定会受到女粉丝的喜欢。

　　以上内容只要是对顾客有用的信息，就会吸引他们的注意，也更容易被分享到朋友圈，达到二次传播的作用。

　　另外，还需要注重推送时间。订阅号虽每天都可发送，如有好的内容支撑，一周发两三次即可。据统计微信用户浏览的高峰时间，集中在早晨 7 、 8 点，中午 12 点，以及晚上 8 点以后，可根据内容选择适合推送内容的时间。

　　第四步 至关重要的加粉秘籍

　　很多做酒企业微信平台的人，习惯用传统方法进行加粉。比如把二维码印在海报、户外广告上，或者有客户在门市店购买时，让销售人员劝服顾客扫描二维码。笔者想问一句，顾客凭什么要去扫描?这种传统的方法，不仅效率低下，还会很容易引起消费者的防御心理，现在的人们，对于具有广告性质的东西是非常敏感的。所以，如何让顾客心甘情愿关注你的微信公众号，一直是微信公众号运营的难点。

　　场景植入是笔者认为非常有效的方式。提高粉丝数量及微信运营质量的本质需要将微信公众号的整个设计围绕着粉丝进行，自然地植入扫描。简单来说，就是让你的产品或者服务，成为一个诱饵，诱惑消费者来扫描二维码。

　　下面介绍三种场景植入方法，帮助企业账号增加粉丝，给顾客带来方便。

　　1 .给客户实惠

　　基本上，人们都会被利益所驱动。所以我们可以给顾客真切的实惠，通过给予客户切实利益而植入场景。笔者曾经为服务客户设计的酒业微信场景，扫一扫二维码进入账号后，用户只需轻轻“摇一摇”即可参加抽奖活动，随机出现代金券或新品九折等优惠。百分之百中奖更会让潜在客户转化成粉丝，再对广告信息有防御信息的用户也挡不住实际利益的诱惑。

　　2 .给顾客信息

　　信息也可以是一种诱饵，一种附加值提供给客户。比如顾客扫描二维码可以获知这瓶酒的年份，出产地，来历介绍，酒产地的风景视频，及如何储存、运输和品尝这瓶酒的实用知识等等。

　　3 .给顾客方便

　　一些可以给顾客方便的实用性功能也会让顾客很愿意关注微信。比如直接将你的微信，变成一张会员卡，在扫描二维码之后，将会出现你此次消费的金额，会员积分的查询以及可以获得相应会员福利，如果连锁品牌，可以查询店铺信息及在线预约送货等等方式，都能给予顾客很大便利，愿意加入微信。

　　第五步 提升转化率形成商业闭环

　　微信公众号有了内容与粉丝，接下来就是更让人头疼的，如何将粉丝转化成购买力。

　　这里，笔者将分为线上和线下两个部分向大家讲解。

　　1. 微信平台线上转化

　　植入链接，微店一体化。 开通微信商城是必须的，比如微店。通过移动互联网实现线上一体化。比如顾客看到你推送的微信文章“十二星座最爱酒款”，看到自己的星座最适合推荐的酒类，文章里附有产品链接，顾客便会直接点入进去购买，提升转化率。不然等粉丝的购物欲一闪而过，机会很容易错失。所以，配套的微店，微信支付等，是非常重要的提高转化率的销售武器。

　　促销活动不可少——团购，秒杀。 团购和秒杀虽不再新鲜，但不可否认非常有用。之前提到的“微醺之美”账号，每周周日举行一次闪购活动，并且只限定一款酒。两小时之内被必会一抢而空。人们对于稀缺物品，限时供应，总会暂时把理智放一边。当然，产品本身也非常重要，有噱头，能吸引人。

　　2.O2O 实现价值转化

　　除了线上商店以外， O2O 线上与线下的结合也非常重要。笔者曾经做过一个案例，企业方需要让粉丝可以了解品牌在全国新城市开业的销售网点。于是我们做了这样一个活动，在端午节时，邀请顾客参加“端午节，什么酒配粽子最搭”的调查活动，只要参加的人都可以获得一个新店样品酒的礼盒券。凭这张电子券可以去指定城市的门店兑换样品酒礼盒，如果你不在这个城市，可以将电子礼盒券用微信转发给你在那个城市的亲朋好友，正好将新酒样品作为端午礼物送给他。由于礼盒很漂亮，活动很简单，又配合旺销的节日假期，参加人数异常之多。特别是收到朋友转发电子礼盒券的人，也转变成品牌微信粉丝。达到非常好的口碑传播效果，让粉丝即了解到新开店面，也达到增加粉丝的目的，并转化成消费客户。可谓是一举三得，而企业准备的促销样品，比起昂贵的营销费用而言，极大节省了营销费用。

　　总之，请记住一句话，强需求，高粘度，弱需求，低粘度。所以，当粉丝对于你的微信公众号没有需求的时候，就是抛弃你的时候。

　　以上五步骤是运营微信平台的基本法则。最终笔者认为，企业主可以从三个维度来考量自身的微营销做得好不好?第一、是否给用户带来优越的用户体验;第二、是否有助于提高用户的购买率;第三、是否有助于带来新客户。移动互联网意味着快时代的到来，没有一成不变的营销方式，笔者提醒大家需要结合品牌的调性、产品的特点，产品的定价，找到适合受众人群的微营销方式。

　　无粉丝，不营销。传统店铺流量决定销量;微信营销粉丝数量决定平台价值。

印联责编：星星