【印联传媒内容摘要】影楼管理者与员工所形成的组织关系，其成长永远处于一个动态发展过程之中，其内部成员的关系也处在一个微妙和波动状态。这种波动状态多数情况下是双方价值取向不和谐而造成的。

　　综合众多企业的成功经验，我们发现，在企业的发展过程中，只有提供给员工合理的物质基础，生活待遇及必要的精神条件，企业才能生存壮大，才能稳定发展。可是目前影楼业的很多轻营者只注重盈利，而忽视了员工的切身利益和感受，由此造成业内员工流动频繁，人才紧缺状态。

　　特别对影楼做了员工满意度调查。在调查结果中，其中一项内容“你最希望影楼改善员工的哪些待遇”，90%以上的员工写到：合理增加和按时发放工资，改善不合理的工作时间。由此可见，导致业内员工工作不稳定的主要原因是：不合理的作息时间(超出8小时工作时间)、薪金过低和不按时发放工资(扣押15~20天后再拖延10天左右)。

　　影楼如何去满足员工的基本需求?让员工稳定下来。

　　一、满足员工的基本需求

　　经营者和投资者开设影楼，其最基本目的就是为了盈利。而员工进入影楼工作，器最基本目的是为了获取报酬，从而实现生存与发展。在这个链条中，影楼为员工提供较好的工作、生活条件，员工则通过自己的努力和付出回报给影楼，，二者的良性互动，使“影楼靠员工发展、员工靠影楼生存”得以在不断互补中实现。

　　常常听到老板们对员工不稳定跳槽频繁等现象的抱怨。然而员工跳槽的真正原因是什么?这些老板们大概都没有人真正的考虑过。在如今追求物质和功利的社会，无须讳言，绝大多数员工工作目的就是为了赚钱，从而满足个人在物质、心理和未来发展等多方面的需求。因此，如果经营者忽视了员工对物质和利益的追求，便也失去了凝聚组织成员的动力。

　　1、满足员工需求从调整工作时间开始

　　案例分析：该影楼员工人数46名，营业面积600平方米左右工作时间一班制，即早八点至晚八点12个小时，影楼月支付的人工工资例占月营业额的12%当月该影楼员工的平均工资960元/人。根据该影楼当月人均收入960元，做了两组数据的测算，从中找出了员工对工资不满的原因。

　　2、影楼处于劣势时，更要重视员工的需求

　　员工对企业的凝聚力，一方面来源于企业的发展前景，另一方面来源于企业的基本待遇。很多影楼习惯在旺季业绩比较高的时候给员工涨工资，然而一到淡季，却早早的给员工放长假，以节约员工等的方面的费用。这种做法是不可取的，当市场处于低谷，影楼处于困难时侯，经营者要格外注意员工的物质待遇。

　　案例比喻：前香港特别行政区长官董建华先生是一个非常优秀的企业家。1986年，国际市场出现周期性变化，航运市场处于低谷，而东方海外公司由于在市场高潮时期建造了大量高价船给经营造成巨大困难。面对企业困难，董先生做出的第一个决定是，按照惯例为员工加薪。这一举动既感动了员工，又为企业保留了人才。10年之后国际航运市场再次处于低谷，董先生对来访的中远集团总裁深有感触的说：企业处于顺境时不见得非要加薪，但企业困难时，是万万不能减薪的。

　　员工加入影楼，最初使的目的是为了生存，为了赚钱，发展和迈向成功的过程中不可忽视的问题。

　　3、从心理上调整与员工的关系

　　在很多影楼，老板与员工是赤裸裸的雇佣关系，很多老板与员工都认同“打工者”一说。然而正是这一观念，老板与员工、影楼划分开来，成为单独个体，一旦员工出现不满情绪，就会产生离开的想法。

　　案例比喻：世界注明的沃尔玛公司为了使员工能与企业共同生长将公司员工称为合伙人，而“合伙人”这一概念具体政策是：利润分享计划，雇员股计划和损耗奖励计划。自1971年开始沃尔玛公司开始实施全体员工参与的利润分享计划，此项计划使员工工作热情空前高涨。之后，沃尔玛公司又推出了雇员勾股计划使员工让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票，这样员工利益与公司的关系休戚相关，实现真正意义上的合伙，将员工与企业凝聚成一个强大的整体。

　　作为影楼的经营者，给所有参与的影楼投资者，员工以及社团予以回报，是基本责任之一。

　　一个没有物质回报，忽视物质的利益的影楼的投资者，是注定无法生存的，一个不能与员工分享增长果实的影楼，是注定做不大的，走不远的。

　　二、提高员工满意度

　　目前从婚事摄影行业整体来看，员工流动率较高的根本原因还是态度问题。员工满意度是对员工工作中所包含的各项因素进行评估的一种反应。根基权威机构的研究表明，员工满意度每提高三个百分点，企业顾客满意度就会提高五个百分点，员工满意度达到80%的企业，平均利润增长要高出同行业其他企业20%左右。那么，影响员工满意度的因素有哪些呢?下面一一作出分析。

　　1、工作环境

　　现在员工与影楼之间不再只是简单的劳动与金钱交换的关系，说到影楼工作，一方面是为了满足谋生说徐另一方面则是希望找到事业平台，通过影楼提供资源的机会提升自己的专业能力，实现自己的认识价值。这里说说的平台主要指的是工作环境，这是影响员工稳定性最直接的因素。工作环境主要表现在以下4个方面。

　　1)工作空间质量：工作场所的物理条件，影楼所处地区的环境氛围。

　　2)工作作息制度：合理上、下班时间、加班、假日休息等制度等。

　　3)工作配备齐全度：工作必须的条件、设备及各项资源的配备情况。

　　4)福利待遇满意度：对薪金、福利、保险、假期、休假满意度。

　　2、工作群体

　　在影楼，大部分工作都需要众多员工协同完成，这就需要他们运用影楼内部的公共信息，与各部门员工衔接沟通，处理各种各样的人际关系，从而保证工作顺畅。这主要是表现在以下两点：

　　1)合作和谐度;这主要包括上级的信任、支持、指导、同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务的情况。如果人际关系融洽，团队协作愉快那么员工就会保持很高的士气，如果人际关系恶劣，不但会影响员工的工作进展，员工的团队也会受到影响。在此贴别要强调的是员工与直接上级的关系是影楼人际关系中重要的环节，一旦员工感觉到自己的工作不被领导认可，或者受到不公正的待遇，他们很容易产生离职的想法。

　　2)信息开放度：畅通的信息渠道，准确高效的信息传播，可以让员工随时掌握和了解自己的工作内容并做好了下一步的发展的计划，有助于员工建立起主人翁的意识。

　　3、工作内容

　　合适的工作岗位，合理的工作内容，其本身就会对员工产生巨大吸引力。因此影楼管理者应根据员工的喜好和优势，合理安排好员工工作岗位和工作内容，包括他们的职务设计，发展通道以及培训机会从而促使他们喜欢上自己的工作。影楼可以从以下两点来判断员工的满意度：

　　1)兴趣相关度：工作内容是否与员工的性格、兴趣相吻合是否符合员工的职业发展目标，是否能最大限度的发挥他们的能力，他们是否从工作中获得快乐。

　　2)工作强度：员工工作能力强度的要求和容忍度因人而异，可以从两点判断:一是;能否满足员工的工作需要、二是;是否超出了个人能承受的负荷量。

　　4、员工培训

　　面对影楼业微利时代的来临，经营者必须转变观念，调整经营思路，开源节流，加强影楼管理。尤其是要在影楼管理培训中下工夫，通过培训提升影楼工作人员整体素质，从而完善影楼经营理念!在市场飞速发展的今天，印联传媒的培训理念正一步步走向影楼行业的中心，资深专家牛云老师也将三步三重积分制延伸到影像行业，充分让影楼管理者做到如何用人、管人、留人，同时也将独家的营销理念传授给各位影像行业同仁!影像行业要不断求发展，才能在所在行业大展身手。

　　5、企业文化

　　影楼的企业文化、管理制度、激励体系、以及发展前景是决定员工稳定性最重要的因素。每个员工都希望在优秀的影楼工作、而优秀的影楼的必备要素是完善的基础实施建设，健康的企业文化，规范的管理制度，公平合理的激励体系和良好的发展前景。如果影楼在这些方面做得不够好，或者有损失，就很难对员工产生强大的吸引力。此外，影楼的企业文化还要能与员工的价值取向产生共鸣，才能够使员工对影楼产生持久的忠诚度。要让员工的价值取向与影楼的企业文化产生共鸣，影楼应满足员工以下几点需求

　　1)影楼了解度：与员工分享影楼的发展历程，企业文化，让员工了解影楼未来的战略策略，并能理解和认同。

　　2)组织参与感：重视员工提出的意见和建议，让谈们参与到影楼的决策中来，将影楼的发展与员工发展相结合，从而促使他们产生成就感和归属感。

　　3)影楼前景：将影楼的发展前景与员工的价值观和个人发展前景相结合，充分调动员工的工作积极性让他们对影楼和自己的未来充满信心。

　　经营者投资创办影楼，目的是为了创造更多的市场回报，而员工去影楼工作，目的是通过自己的劳动和技能，换取相应的报酬，一个不能给员工以物质回报的影楼。没有人愿意为他付出劳动和技能，一个没有使命和责任的影楼是走不远的，而一个忽视或者请示员工物质利益的影楼则是没有生命力的。一个好的影楼商业运营的成果是业绩，而好的业绩不仅包括好的财务收益，还应该包括对员工的回报率与员工满意度。

　　只有做到了以上这些，影楼才能有长久的发展，做强做大。

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