【印联传媒内容摘要】伴随移动互联网社会化媒体对营销战略与策略的影响得到迅速显现。所谓社会化媒体是指人们虚拟的社群(区)及人际网络中创造、分享、交换信息和意见的途径，它依靠移动技术和网页技术，通过个体间和社群间分享、共创、讨论和调整用户设计的内容等方式，创造高度互动的平台。消费者借助这一平台在品牌营销中变得更加精明、主动与强大。这一特征为品牌营销带来了新的机遇与挑战，如何根据生活在互联网和社会化媒体下的消费者特征与趋势，思考营销问题，使品牌营销做得更加深入人心。

社会化媒体发展对图文快印营销创新的影响

　　互联网时代的品牌营销是共创价值经营模式。作为一种全新经营思想与经营模式，它完全不同于以消费者为导向的价值经营模式，因为价值的概念发生了变化，不再是产品或服务与生俱来的特质，价值无法仅由产品的生产者或服务的提供者来传播与灌输，必须依靠消费者参与，双方互动共同创造，通过消费者的亲身体验实现品牌价值。

　　运用社会化媒体进行社会化思考并不是简单地把品牌放在Facebook，Twitter上或在最热门的社交媒体上设置品牌主页，而是要通过社会化思考理解“社会化洞察”的含义，透过社交媒体，了解到客户真正的内心世界或心理。消费者行为研究过去着重洞察消费者需要，而今天社会化洞察则应放在品牌与客户的关系、品牌社群以及整个社会的背景下去理解客户心理。从战略高度讲，社会化媒体下的品牌营销战略就是要从根本上改变品牌管理模式，品牌营销不再只是企业单方面的事情，而是需要消费者主动融入到品牌营销中来，品牌管理者通过采用各种社会化媒体与消费者沟通，以人为本，围绕着分享、交流、参与等元素构建品牌的核心文化，而不是局限于单一的平台或者渠道去构思营销策略。

　　然而在过去的几十年时间里，大多数品牌管理者都按照广告加促销手段做着品牌营销，可以说是绞尽脑汁做创意，在大众媒体狂打广告以吸引消费者注意力，加上市场推广活动产生购买，然后是建立好感，形成偏好，最后维护品牌忠诚用户。如今这一招不灵了，市场环境发生了日新月异的变化，特别是移动互联网兴起让消费者的媒体接触与消费习惯发生了根本变化，当品牌消费者花更多时间愿意在微博、微信、人人网等社会化媒体的时候，品牌掌门人都或多或少地感受到了来自社会化媒体的显著变化，但又不知道该如何应对。

　　随着移动互联时代到来人们花在手机屏幕上的时间多了，手机成了社交工具，占领手机屏幕成了品牌营销的关键。刚开始官方App很时尚，很快被证明不靠谱。这时候小马哥的微信来了，每个品牌的官方微信账号可以跟粉丝进行“一对一的”、“独占式的”、“精准”地传播，于是一窝蜂地冲进了微信。用户又觉得这跟垃圾短信没什么两样，微信这玩意变得很烦人。记住：社会化媒体传播方式是极度细分化和碎片化。从门户网站、社区网站、视频网站、博客到微博、微信，互联网就是一个极度丰富的新世界，通过社会化媒体进行品牌营销考验的是管理者精准的媒介把控和信息整合能力。移动互联革命的背后，是人们生活方式的变化，从消费者角度讲，社会化媒体的品牌营销要与背后的消费者新生活方式对接，企业的品牌传播要以最优化的方式融入到消费者的社会化媒体生活(方式)之中。

　　在互联网时代消费者是以“社群”聚集在一起，企业对于消费者的理解，不是一个简单的消费动作，而是一个从外在表现到内在心理因素双重驱动的感性和理性结合的生活者。今天消费品要想在中国市场取得成功，核心逻辑不再是将消费者一网打尽，而是先去寻找自己所在品类的真实人群，通过真实人群中的领导者去引领大众市场，从而赢得规模效益。

　　互联网和移动互联网营销已经被定义为流量之争，谁能取得绝对多数的流量，谁就能占据市场。今天消费者绝对数量增长放缓，消费心理与行为转变，消费者品牌忠诚度的降低，这一切都将大大提高品牌商获取单一流量的成本。社会化媒体营销是通过建立品牌核心群，黏住粉丝，从而产生流量形成营销效应的一种新的营销方式。

　　从策略角度讲，面对互联网，品牌管理者在社会化媒体上能做什么呢，首先是加粉。最简单的就是加关注+转发+抽奖。其次是品牌掌门人最拿手的“我说你听”式的讲品牌故事并要求“互动”，通过“点赞”、“评论”和“转发”的数字指标加以表征。再次是内容。所有人开始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦、两性社会、心灵鸡汤、小三反腐，甚至有人不惜到处搜罗黄色、半黄色图片贴上，什么有话题就发什么，今天你发明天我发。同时加上病毒视频、微电影、即时创意大行其道。可这些玩意玩了不长就枯竭了，你想一想一年下来，你能记住的视频和创意不会超过5个，能跟人分享的更不会到5个。

　　在社会化媒体时代，如何做好品牌营销十分重要，以下几点需要格外注意。

　　第一，在信息化时代，企业如何时使得消费者与企业之间、消费者与消费者之间、企业与企业之间，变得更加容易接近是共创价值观的首要因素。这方面互联网和移动互联网将成为最重要的营销沟通方式。具体地说，要了解顾客为啥要购买、以及如何购买你的品牌，了解顾客是什么时候想起来你的品牌、注意到你的品牌。

　　第二，消费者与企业关联、互动和分享成为常态，原来互不相关的东西人们很难轻易一起得到，现在相关联的东西马上就能链接起来，如运用互联网、智能手机、短消息、QQ、微博、微信等使互动可以非常容易就做到，而互动的结果最重要、最快乐的事情就是分享。如果无法分享，人们就不会热情参与，共同创造价值不是一句空话。

　　第三，消费者与企业价值共鸣(价值体验)。在消费者与企业共创价值时代，价值不再仅仅关乎产品或服务，更重要的是消费者体验，产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。因此要了解你的品牌是如何契合和进入消费者的生活，这说明消费者体验已成为这一模式中一个重要的因素。

责任编辑：魏盼盼