【印联传媒内容摘要】随着国民经济发展和人民生活水平提高，社会各界对广告宣传和印刷制品的重视程度不断提升，而传统印刷企业的大批量印刷业务越来越无法满足新兴客户对印刷制品交货速度、个性化服务和频繁修改等特点的需求。在此背景下，近年来商务数码快印行业不断兴起，发展迅速。这类快印业务采用与传统印刷业务不同的机器、工艺和营销手段，具有快速产出、小批量、个性化等特点，主要涉及平面设计、制作、印刷、包装等工序范畴。 

传统印刷企业的接单模式普遍在单笔1,000份以上，有的甚至只承接单笔3,000份以上的批量印刷。因为传统印刷复杂的前道工序，如排版、开模等，会耗费一定的工时和成本，如果单笔业务份数过少，会极大增加单位印刷成本。与该类印刷相比，商务数码快印采用与传统印刷不同的工艺和机器，能够灵活满足1~1000份以内的各类印刷要求，而且可以根据客户需要不断修正和改动。这种印刷特点更适合目前社会上印刷制品小批量、多变的特点。商务数码印刷的普及，极大的便利和满足了各类企事业单位、家庭和个人的日常需求。

与传统印刷相比，商务数码快印易实现自动化操作。由于采用数字化的图像直接转移到纸张或有形介质上的印刷方式，因此印刷周期短、印刷装置小、操作控制方便;其印刷速度可以达到每分钟数百张;此外，在不断的技术创新和机器设备更新换代下，商务数码快印质量也在不断提高;同时，其价格也已经到了市场可以广泛接受的程度。而最重要的是，商务数码快印可以按照用户的时间要求、地点要求、数量要求、成本要求等为用户提供个性化服务，不会出现传统印刷生产方式中对市场需求估计不准造成的产品积压或脱销。因此现今市场普遍认为：“传统印刷是生产，数码快印是服务”，后者代表着印刷行业未来的发展方向。

数码快印行业的协会组织为中国快印行业协会。该协会于2011年1月由国内快印、印刷、广告行业数字化电子商务全包服务商-快印客掌门牛云发起，数家知名快印店共同倡议创立，并在有关部门备案，该协会致力于国内快印企业的沟通交流和高品质生存，减少恶性竞争。

主要产品及服务对象

商务数码快印涵盖的产品形态多样，印刷介质包括各类纸张、布料和塑料塑胶等。主要产品类型有：视觉设计及应用、名片、信封、信笺、证件卡、台卡、胸卡、请柬贺卡、明信片、节目单、通讯录等等、X展架、易拉宝、海报、展板、横幅、台(挂)历、文件夹、各类纪念册、像册、画册、宣传单页、不干胶贴、手袋、专业工程扫描出图、复印、打印、喷绘写真、各类文本装帧等等。

从客户对象上来看，商务数码快印可以服务社会各界、各种类型的单位和个人。对象分类和对应需求大致为：

政府机关：各种资料、档案、证书、奖状、手册、画册、横幅、展示牌、包装盒等;

企业单位：产品样本、说明书、招投标书、标牌标贴、工程出图、产品摄影、企业宣传画册、资料手册、宣传图板、企业形象墙制作、证件卡类等等;

教育培训：试卷教材、讲义、毕业照影集、证书奖状、简历、论文、毕业设计书、培训资料、宣传材料等等;

商贸服务：各类餐劵、优惠劵、商品价目单、促销手册、彩喷、POP海报、各类活动资料、吊旗吊牌、标签贴纸、包装袋、文件夹等等;

银行投资：培训资料、服务卡片、财务报告、各类表单、活动海报、宣传彩页、资料袋等等;

房地产业：各类标书、建筑施工图、效果图、设计规划书、宣传样本、CAD出图、晒图、各类报告书、喷绘写真、展版等等;

生活服务：像册、影集、酒水单、点歌单、个性菜单、宣传册、个性台(挂)历、请柬贺卡等;

科研设计：各类研究报告档案、报表报告、会议资料、投标书、科研成果画册、展板等等;

新闻出版：广告发布手册、项目报告、样本样稿、资料汇编、项目审报、宣传海报等等;

医疗福利：医院资料装订、各类病历册、资料表单、医疗论文、宣传手册、卡片等等。

行业经营模式

商务快印行业的经营模式有别于传统印刷的批量生产，是建立在印刷业务上的服务。一个成熟的商务快印企业，首先会注重公司业务宣传和产品展示，做好市场推广。在客户来源上，一般有两种主要方式，分别为上门寻求快印服务的散客和企业主动挖掘的大客户。上门需求服务的散客有个人需求、家庭需求、代表企业需求几大类;主动挖掘的大客户包括各种企事业单位，它们拥有长期的宣传展示需要，对产品的数量要求一般较高。成熟快印企业可以根据不同客户的不同需要，提供不同风格、价格、档次的快印产品。经过与客户的反复沟通，快印企业前台工作人员会确定最终的生产方案，包括产品样式和内容，产品数量，产品价格以及交货时间，然后交付后台部门生产加工。为了应对客户对快印产品纷繁的改动需求和紧迫的时间要求，成熟的快印企业还会成立24小时加工中心，以确保客户能及时拿到产品。在服务结束后，快印企业还需要做好售后服务、跟踪评价、关系维护等工作。经营模式及主要流程见下图。

行业规模及发展空间

2012年，我国数码快印市场的销售总额约在100亿元左右，占全国印刷市场总额的5%～7%。而据统计，2010年，美国的数码快印零售额将近480亿美元，约为中国数码快印市场总量的40倍。而对比美国与中国巨大的人口数量差距，可以看到未来国内数码快印市场的发展前景是广阔的。

据史密斯派诺公司最新公布的《2018年：胶印与数字印刷的未来》统计报告显示：全球数码快印市场规模将从2013年的1,315亿美元增长到2018年的1,877亿美元，年均复合增长率为7.4%。随着喷墨技术的快速发展，数码快印在整个印刷市场上的份额也将从2008年的9.8%增至2018年的20.6%。由于数码快印更适合服务于现代社会那些需求总是在不断变化的印刷买家以及终端消费者，而印刷买家对短版和快版印刷活件的需求将继续增加，并且个性化印刷品的市场也将进一步扩大，因此，最近时间直至未来，数码快印业的高速增长是可以预见的。

目前，国家正逐步加大对数码快印的扶持力度，并且提出将数码快印的比重逐步提升到印刷总量的20%这一标准。由此可见，数码快印行业将迎来快速发展时期，未来的发展空间较大。

业内企业基本风险

1、政策风险

快印行业数码印刷目前来看虽然是国家政策鼓励的行业发展方向，但随着现代社会对绿色环保等概念的不断普及和强化，以及“无纸化办公”等概念的深入，该行业的经营情况有一定可能在相关政策影响下波动。

2、行业风险

快印行业虽然在市场上运营情况成熟稳定，但许多高质量的先进机器设备还是依靠进口，国内企业并不完全掌握该行业内所有核心技术。如果遭遇上游产业的行业风险，会在一定程度上影响国内快印行业的正常经营。

3、市场风险

快印行业准入门槛较低，竞争者众多，价格战频现。如快印企业在未来无法继续有效维持与老客户的稳定合作，并开拓新客户，将面临被新老竞争对手挤占市场份额的风险。

行业发展方向展望

1、增设线上个性化订制服务，完善服务方式

为了迎合目前流行的网购潮流，同时升级营销模式及品牌推广策略，快印企业可以适时推出线上个性化订制服务。即：设立专门的在线网站或网店，供客户在线挑选印刷品模板并配合自己需要的图文内容，组成电子版的印刷品样本，提交网站后台。快印企业相关部门收到订单后进行生产印刷，并由邮件快递方式发货。该营销模式有以下几个主要优点：

(1)节省了客户前往快印门店沟通制作的时间和精力，更便捷;

(2)节约了快印企业的服务人员支出，设计环节由客户自主完成，快印企业只负责专业制作和发货;

(3)相比实体店面，网站地址和网络购物可以以较低成本为快印企业增加多样化、多种类的产品及服务，且通过互联网更好、更快的迅速推广，有效扩大企业品牌影响力及销售规模，实现企业由单纯的线下销售向线上、线下相结合进行市场推广及服务延伸的转型。

2、注重印后增值服务，增加产品收益率

随着时代的进步和客户对快印产品要求的提高，印后工艺成为新的发展聚焦地。在上光、装订、精准剪裁、高效模切与压痕等技术领域上，快印企业均可加以研究并提高产品品质。在某些快印产品上，印后工艺的利润甚至能够占到全部利润的70%左右。在保证质量的前提下，追求更精美，更奢华，更吸引眼球的数码快印产品，成为许多客户对快印材料尤其是市场推广、营销类材料的新要求。如果快印企业能够迎合这部分高端客户的要求，增加印后工艺的选择性，展示高端印后工艺产品的效果，并在稳定的大客户群中适时推广，在目前快印市场竞争日趋白热化的情况下将为自身发展带来新的利润点。

3、强化技术储备，提升设计能力

在快印企业服务内容同质化日趋严重的今天，技术能力和设计能力成为了区别优质企业与普通企业的重要标准。通过技术改造，机器升级换代，人员培训等手段，企业可以在完成每天的经营活动基础上不断提升自己的服务品质。服务人员不应该满足于完成快印任务，还需要在每一件快印产品上体现自己的核心技术和设计能力。逐步把“做出产品”变为“做好产品”，把“听客户的要求”变为“为客户提供建议”，长此以往，通过优质的服务和优秀的产品，为客户带来效益，为自己带来好评。不但能使自己在市场竞争浪潮中立于不败之地，更能为整个快印行业的跳跃式发展提供动力。

本文编辑/印联小黑