【印联传媒内容摘要】微营销-微信首先作为一个通讯工具出现在大众视野内,无论腾讯想把微信做成什么,对于绝大多数用户微信都是一个通讯工具,也可以叫做用户的主诉求,或者一级需求。一个产品只会有一个主诉求,此外其它都是二级需求,二级之下还有三级四级。比如微博用户看微博,就是一级需求(浏览),发微博就是二级需求(表达),发微博插入各种功能就是三级需求。需求的层级越低,用的人就越少,商业价值就越低。
用户需求和商业价值
通过对万达微营销-微信平台的成功服务经验,泽润天一得出这样的结论,商业价值的高低和用户需求成正比。最好的商业模式,就是在满足用户的一级需求时,把商业价值实现了,比如搜索,电子商务。用户需求就像漏斗,如果商业价值只能在很少的用户中实现,那少就得花很多资源把用户基数做大。所以在微信商业模式的探索上,对飞速发展中的微信而言,碰到的首要挑战是选择在通讯里挖掘新的商业模式,还是找到和放大用户的二级需求,寻找其中的商业模式。
两个页面原则的挑战
对于独立产品,从设计而言,最理想的产品,能在一个页面里满足了用户的主诉求。目前全世界只有三类产品做到了在一个页面满足用户主诉求,这就是facebook,twitter,hao123。差一点的,用两个页面,比如门户的首页和内容页,搜索的首页和结果页,IM的好友列表页和对话框。无论pc和无线,用户只会集中在最多两个(两类)页面里,所以一个单独的产品,如果不能在两个页面里实现商业价值的,都不会产生实质性价值。因为用户是很懒的,到了第三个页面,你的用户早就损失殆尽了,用户目标性很强。对于微信而言,新的挑战就是在用户打开微信后的两个页面里把商业价值实现。
微信商业模式的新挑战
在两个页面里,满足用户较高的需求,同时实现商业价值。这就是微营销-微信商业模式的新挑战,也是大部分产品的新挑战。每个人都在讲移动的革命,因为移动带来了PC没有的两个东西,位置信息和实时在线。但移动也有个致命的弱点,就是屏幕小。屏幕小,不仅限制了”广告“这一个经典商业模式的价值,也让移动上的交互受到限制,变得很笨拙,用户不能在多个功能间流畅的切换,产品也不能像pc上那样放太多功能。这给微信带来的麻烦就是:而为用户习惯发生变化了,用户很难在一个应用中转来转去头不晕。
泽润天一认为,手机交互的受限,对于移动购物是个利好,因为用户不再有过多的选择,可以迅速决策。对于专注于垂直领域的创业者也是一个利好,因为大而全的app在手机里不适用,巨头在PC上的优势在手机里就不那么明显,微营销终端用户习惯在一个应用里完成一个服务,或者说一个垂直的服务会带给用户更好的体验。
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