数据、客户体验和AI是2018年营销人员的重点

时间：2018-01-03 17:53:17编辑：梓沐来源：互联网

【印联传媒资讯】根据WARC的一项调查，2018年的数据对品牌（55％）和广告公司（59％）来说非常重要，营销人员需要注意。

另外，数据的组织和管理将成为广告策略的另一个支柱（品牌：40％，广告代理：45％）。

客户体验排名前三位。超过一半的品牌（53％）和广告公司（58％）认为这将是未来12个月的一个重要问题。

使用数据的公司最大的挑战是实施GDPR（通用数据保护规范），但很少有营销人员认为他们的业务已经准备就绪。

只有四分之一的欧洲市场营销人员已经准备好GDPR（25％），40％的营销人员认为该业务还没有准备好。

对于世界其他地区来说，情况更糟糕，只有12％的营销人员觉得公司已经准备好GDPR，但所有与欧盟消费者有关的公司都将受到影响，他们忽视了客户体验。

在全球范围内，品牌比广告公司更可能相信他们有能力应对变化（22％对15％）。

新兴技术，品牌（56％）认为人工智能是最有潜力的，其次是聊天机器人和即时通讯应用（46％）。然而，广告代理机构对聊天机器人更为热衷（52％），其次是认可机构（50％）。

超过三分之一的品牌认为，营销策划公司可以帮助他们实现数字转型（38％）比广告代理更多，只有31％的人不同意这一说法，因为合适的营销方式可以让客户体验倍增，从而拉动大量的销量。

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