【印联传媒资讯】随着冷空气的袭来，北方地区普遍气温骤降。为了帮助居民解决供热难题，青岛能源集团能源热电四方换热站推出了供热专用二维码，居民扫码可查询供热信息，以及联系工作人员解决供热问题。
在冷空气来临之际，换热站的工作人员已提前做好准备，深入楼底、边户、冷墙的重点居民家中主动走访了解供热情况，并与不同楼座不同楼层同一户型的居民进行温度对比，了解不热居民家中不热原因，提出合理的解决方案。
在室外巡视之后，工作人员还在居民的家门口贴上一个二维码。居民扫描这个二维码，可以清楚地看到有供热编号、住址等信息，以及供热站工作人员的姓名和电话。据工作人员介绍，因为热胀冷缩的原理，供热设施在低气温的环境下，很容易出现跑、冒、滴、漏等现象，大部分居民基本记不住自己的供热编号或者供热站的电话，去查的时候往往家里就已经跑满水了。居民一旦发现问题可以通过扫描二维码，立即拨打站内服务电话，工作人员将会在最短时间内为居民解决问题。”
目前，该二维码已经开始在四方换热站试点推广，在非供热季和供热季中，工作人员还利用工作之便，大力宣传供热知识，通过手绘“供热服务疑点解答示意图”等形式，将晦涩难懂的供热技术知识直观明了地呈现给居民，搭起了体验式沟通的桥梁。
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