【印联传媒资讯】被客户拒绝是家常便饭,拒绝的理由有所不同。如果说很直白的拒绝了我们图文加盟店,那么还有必要联系吗?是否还有合作的机会?
首先,如果说你开发潜在客户很容易,那么我建议是不要联系,所以和我们一样能够高效开发客户,不要做的太憋屈。但是很多人肯定会说啊,我就这几个能联系到的客户啊,联系不了该怎么办呢?如果这个客户又是一个你调查之后发现是很精准的客户,那怎么办呢?
我们要知道客户当时说“No”有各种各样的原因,被你烦的多了,心情不好,当时很忙...而且说No,是当时不行,而不是Never No,拒绝你是目前你的表现、信息、条件等等没有达到他的要求,客户难道永远不换广告商吗?所以,只要客户公司会一直开下去,他就有换广告商的可能。好的销售就是宁可继续碰壁,也不坐以待毙。当然在很明确的客户拒绝的时候我们就可以换一个微名片,以其他一种身份跟进。
为何客户拒绝呢?
1 客户暂时没有采购需求
不是每时每刻一年四季客户都有订单的,如果他暂时手里没有订单需求,在无需求阶段,是潜在客户又如何呢?他当时又不想买。
2 客户暂时没换广告商需求
和之前广告商合作的不错,从来没什么质量问题,交期也都按时交付,沟通也很顺畅,价格方面也不是很离谱,销售出去还是有非常大的利润的,那么为何要换新的供应商呢?
3 价格与目前采购价相比没有特别优势
客户想和新供应商合作,就是和客户之前的供应商相比有很大的优势这种情况。在该行业内的话,价格方面不可能相差非常大的情况,付款条件又和之前的供应商类似。客户对一个新供应商还没合作过,在沟通方面是否顺利不得而知,对于新供应商公司情况不得而知,对于品质交期不得而知,需要承担很大风险,不是特别有诱惑力的条件的话不轻易更换供应是理所当然的。
4 公司与客户不太匹配
并不是所有该行业内的客户都是你的客户。有个客户来我们公司谈判,和我们谈判好了之后让我送他们到我们行业的一家大公司,我想这回完了,订单跑了,那家公司价格比我们便宜,产品比我们丰富,样品间比我们大,交期比我们快,这个客户还怎么找我们合作。但是这个客户居然破天荒的后来又找我们合作了,我有次问起他,他说他估计这个单子下到他们那里他们会觉得是小单子不太重视,感觉他的订单量还是和我们比较匹配,他相信单子下到我们这里,我们会比较上心。图文加盟店与公司实力要匹配,产品也要匹配,高端产品配高端客户、中端产品配中端客户、低端产品配低端客户。
那么面对客户拒绝应该怎么办呢?
1 先定位好,门当户对,相互匹配很重要,有合作可能性再想办法跟进,没有合作可能那么就不要浪费时间。
2 从跟进一开始就要分析客户当时的需求阶段,避免还没有搞清楚客户是否在需求阶段就乱推销,无需求的时候降低跟进频率,在客户可能有需求的时候提高跟进频率。
3 不要轻易放弃,拒绝后就要离开一段时间,之后调整心态,再想好优化方案继续跟进。
4 平时要事先建立好客户预防机制,事先想好你碰到这种情况时的处理办法。
5 酌情提供一些更宽松的付款方式,将会相当有力度。
6 换换微名片,让客户对你改观重新开始。
我们也不要因为客户的一次拒绝而慌了阵脚。很多时候客户的拒绝只是一种试探,特别是以价格太高了拒绝的这种方式。不少的公司,为了接订单,自我安慰说先把客户做起来再说,之后就把价格降到成本价以下去了,所以我们经常听到客户说谁谁谁家才多少,而且还很理直气壮。客户故意制造僵局,这就是一场攻城略地的战役,如果输了,那么即将来的就是今后无休止的割地求和。
价格并不是客户拒绝你的唯一因素千万不要为了图文加盟店接单而去勉强接单,否则只会占用资金,占用交期,浪费产能,出场顺序也很重要,我们没法控制在客户面前的出场顺序,那么就长期跟进并且在跟进中不断的调整优化,直至刚好客户有需要的时候,我们还能达到他的要求,才会有订单的促成。
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