【印联传媒资讯】铁西区推出微信版“十万个怎么办”
需要提供哪些材料?表格怎么标准填写?具体怎样办理?……这一套流程下来，再能干的办事员也免不了“蒙圈儿”。2月23日，随着一套涵盖几乎所有高频审批事项全流程办理的“企业登记指南电子版”上线，铁西区在全省率先实现了企业登记指南“手机化”。
据了解，企业办事人只需扫描二维码或者进入“沈阳市铁西区营商环境建设监督局”的微信公众号，输入目标查询业务的关键字，例如“档案查询”“企业迁移”“个转企”“证照丢失”等等，就会自动弹出全部的业务办理流程。如果不喜欢刻板的文字，还可以扫描小程序二维码，跳转到视频网站播放真人版录制的办事指南，直观易懂、一看即会。
据铁西区政务服务中心注册登记审批科副科长张演介绍，目前铁西区每个月新设企业有600-700户，还不算变更、备案和注销的企业，每个月的业务量大概在2400-3000件。
这么多的企业，这么多业务办理需求，此前咨询的主要途径就是靠拨打电话或者到大厅排队咨询。负责接听电话的客服工作人员王月告诉记者，每天电话都是热线，一个接着一个，根本停不下来。她不仅要每天回答重复的各种问题，对于材料比较多、流程比较复杂的事项，即使反复讲解多次，咨询人员仍然无法理解，一个电话解答十多分钟是常有的事。
记者了解到，“企业登记指南电子版”上线三天以来，电话咨询明显减少，在大厅窗口前排队咨询的人也不多了。根据审批后台反馈，企业在网上申报备案、变更和注销等事项上传材料的一次通过率也明显得到提升。
在张演看来，这是“企业登记指南电子版”在发挥作用：“通过微信上的电子版，直接看图、看视频，办事人非常直观地获取范本和流程，照做即可，自然成功率就高了。”
2月22日，在铁西区政务审批大厅，来咨询企业登记如何办理的沈阳谷香餐饮服务有限公司总经理段师楠惊喜地发现，动动手机就可以咨询全套流程，马上掏出手机尝试操作，边看边赞“太方便了”。
据悉，铁西区计划将微信公众号“企业登记指南电子版”进一步整合工商资源，拓展微信服务范围，及时更新调整最新的服务事项，实现更标准化和更优质的服务。
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