1.问：一般纸张厚度的单位是什么？ 

答：纸张张厚度是以每平方米的纸张重量(克)为单位进行计算，单位为g／m2（即每平方米多少g）。习惯简称为“克”。 （另外还有 令：500张纸单位称：令(出厂规格） 吨：与平常单位一样1吨=1000公斤，用于算纸价。）

2.问：常用纸张的类型和厚度有哪些？

答：常用纸张类型有，铜版纸，300g 250g 200g 157g 128g。哑粉纸(也称无光铜版纸)，300g 250g 200g 157g。激光纸(也称彩激纸)，180g 140g 120g 100g 70g(70g,80g为普通复印纸)。 (另外还有不干胶纸，硫酸纸，白卡纸，皮纹纸，珠光纸等特殊纸张。)

3.问：本公司A3纸张和A3加大纸张的尺寸分别是多少？ 这两种规格的纸张最大可打印区域分别是多少？

答：297mm*420mm(297mm*440mm),320mm*480mm291mm*414mm(291mm*434mm),314mm*474mm 即四边各有3mm白边。

4.问：什么是P(page)数?

答：一张纸单面的1个面称为1P，一张纸双面即为2个P.（施乐数码彩印是按A3每面计费，所以客户如果是A4幅面的文件，需拼成A3幅面打印，不足A3的按A3计费）

5.问：什么是出血？

答：为裁切印刷品而保留的裁切位置，一般是3mm。为了用于在后加工中对产品的裁切，因此印刷品的重要内容不要离四边太近，以免被裁切掉而达不到想要的效果。

6.问：什么是角线？

答：指裁切线，印在纸张周边用于指示裁切部位的线条。

7.问：本公司施乐7000ap以及施乐6060ap正反打印时的允许偏差是多少？

答：2~3mm以内属于正常范围，所以在文件制作中同样需要预留3mm的出血。

8.问：CMYK分别指的是那几个颜色？ RGB分别是哪几个颜色？

答：C(Cyan)青色 M(Magenta)品红 Y(Yellow)黄色 K(Black)黑色 R(Red)红色 G(Green)绿色 B(Blue)蓝色 （专色:在印刷时，不是通过印刷C，M，Y，K四色合成这种颜色，而是专门用一种特定的油墨来直接印刷该颜色，即除四色之外的特别色，如银色，金色，品蓝等等。）

9.问:为什么打印后的颜色和屏幕上的颜色不一样？

答:由于电脑的配置不同，所显示出来的色彩也会不同，因此电屏幕上看到的色彩是不可能被完全打印的。此外，数码印刷的色彩也存在偏差。所以产品颜色不能以显示器的颜色为准。

10.问：什么是分辨率？

答：分辨率的单位是dpi,dpi是英文Dot Per Inch的缩写,意思是每英寸的像素点数。一般情况下，对于位图文件来说，更高的分辨率意味着更大的文件更长的处理时间和更好的输出效果。对于打印机来说，更高的分辨率意味着更高的成本更长的打印时间和更好的色彩表现。 显示器的分辨率是72dpi

11.问：矢量图的主要特点有哪些？ 位图的特点有哪些？

答：矢量图以几何图形居多，使用直线和曲线来描述图形，这些图形的元素是一些点、线、矩形、多边形、圆和弧线等等，图形可以无限放大，任意旋转，且不变色、不模糊，同分辨率无关。最大的缺点是难以表现色彩层次丰富的逼真图像效果。(常用软件有：CorelDraw、Illustrator、Freehand等。) 位图图像(bitmap), 也称为点阵图像或绘制图像，是由像素（图片元素）的单个点组成的。这些点可以进行不同的排列和染色以构成图样。当放大位图时，可以看见整个图像的无数单个方块（类似马赛克形式）。放大位图尺寸的效果是增大单个像素，从而使线条和形状显得参差不齐，会使图像不清晰。 位图的清晰度与分辨率有直接的关系。优点是只要有足够多的不同色彩的像素，就可以制作出色彩丰富的图象，逼真地表现自然界的景象。(常用软件有：Photoshop,画图工具等)。分辨率太低的位图打印出来的效果很模糊。所以当客户的文件分辨率太低时我们需要提醒客户。

12.问：CorelDraw、Illustrator等矢量文件打开时缺少字体是什么意思？ Illustrator文件缺少链接图是什么意思？怎样解决？

答：由于客户在制作文件时所使用的字体在我们的电脑上不存在，在我们的电脑上打开文件时无法找到与之相匹配的字体(在打开时软件会提示我们缺少某种字体)，如果直接打开则会导致文件字体变形。链接图即在制作文件时所插入的位图，也是存在于客户的电脑上。直接打开则会导致文件丢失部分图案。 缺少字体我们需要让客户将文字转换为曲线或者将字体一并打包发送过来，也可以将整个文件导成位图格式(即JPG，TIFF等格式)发送过来。 少链接图同样需要客户将缺少的位图(链接图)发送过来，或者将整个文件导成位图格式(即JPG，TIFF等格式)。 (word文档在却少字体的情况下不会有提示，所以我们在打印word 时需要格外注意一下版面)

13.问：工程纸张的规格有哪些？

答：A0(841mm×1189mm),A1(594mm*841mm) ,A2(594mm*420mm) B0(1000mm*1414mm),B1(707mm*1000mm),B2(707mm*500mm) C0 (917mm*1297mm),C1(648mm*917mm) ,C2(324mm*458mm) (晒蓝图也是工程复印的一种，常用于较大的工程图纸，此外蓝图具有仿腐防虫，便于保存，难以复制的特点，一般是最终定稿的图纸。)

14.问：填单时需要注意哪些事项？

答：项目中彩色黑白标注清楚规格填写明确(若是彩机黑白则在黑白模式后标明机器型号)，不同规格需分开填写。P数和份数需根据实际打印量填写，若有多个不同项目需分开填写。纸张要求写明，以便于RIP人员操作。有装订的需要写明装订规格与装订方式及数量。另：字迹要清晰，不得过于潦草。若客户交待完要求需离开的，我们需要在单子上留下客户的联系方式，以便有特殊情况时可以及时联系客户。(下单量较大的需要客户预付付一部分的预付款。)

15.问：一般的装订方式有哪些？

答：骑马钉，圈装(铁圈、塑料圈)，维乐扣装，线装(锁线装、车线装（也称缝纫钉装）)，无线胶装(也称平装)，精装(胶装精装、铁扣精装、铁圈精装、蝴蝶精装、铜钉精装、古线精装、夹条精装等)

16.问：封一，封二，封三，封四分别指什么？

答：封一为书本最前面一页，即封面。封二为封面的反面一页，封四为书本最后面一页，即封底，封三为封底的反面一页。

17.问：什么叫左开本？

答：左开本指书刊加工后在阅读时，向左面翻开的方式。左开本书刊为横排版，即每一行字是横向排列着，阅读时文字从左往右看。

18.问：什么叫右开本？

答：右开本在阅读时是向右面翻开的方式，右开本书刊为竖排版，即每一行字是竖向排列，阅读时文字从上至下、从右向左看（只指汉字的排列）。

19.问：什么叫竖开本？

答：竖开本指书刊由上至下的规格长于由左至右的规格开本形式。书籍在装订加工中常将开本尺寸中的大数字写在前面，如297mm×210mm的开本，则说明该书刊为竖开本形式（长×宽）。

20.问：什么叫横开本？

答：横开本与竖开本相反，是书刊由上至下的短于由左至右的规格开本形式在装订加工中将开本尺寸中的小数写在前面，如210mm×297mm，说明该书刊为横开本形式（长×宽）。

21.问：什么是衬纸？

答：指胶装(平装)书封二下的一张白纸。

22.问：什么叫环衬？

答：指精装书内芯前后(上下)，各粘上的一折二页的白色或有色纸。环衬的作用有两个：一是保护书芯不易脏损；二是联接内芯与书封壳。

23.问：什么叫扉页？

答：指胶装(平装)书衬纸下或精装书环衬下印有书名、作者、出版者的一张单页。

24.问：什么叫书背？

答：也叫后背，指书册整理好后需要过胶粘连的地方(平常叫厚度)，精装书背也分方背和圆背。

25.问：什么叫书脊？

答：封一、封四与书背粘连交接的两条条棱线。

26.问：什么叫书槽？

答：也称书沟、槽沟。指精装书封一、封四与书脊链接的地方所压下去的两条槽。书槽与纸板的厚度有直接关系。

27.问：什么叫中缝？

答：指的是书槽的宽度(包括书背纸板的厚度)，主要作用是使书本易翻阅。 (胶装精装的中缝一般为8mm，铁扣精装的中缝一般为6mm，蝴蝶精装的中缝一般为10mm。)

28.问：什么叫堵头布？

答：也称花头布、堵布等。是一种经加工制成的布条，用来粘贴在精装书芯书背上下两端，即堵住书背两端的布头。作用是可以加固书背两端的书芯和增加书本的美观。

29.问：什么叫撞页？

答：也称撞纸，是指将不同幅面，不整齐的纸张通过撞的形式使之齐整的过程。

30.问：什么叫刀花？

答：由于切刀不锋利或刀刃被崩磨损坏，造成所切书册的切口部分出现凹凸不平的花纹。

31.问：什么叫折页？

答：将打印好的大幅面印张，按照其标识好的顺序和成品的样式折成规定大小的幅面。

32.问：什么是压痕？

答：在印刷品上压出一道痕线，以便后续折页工序的一种辅助工序。

33.问：什么是腹膜？常用的膜有哪些?

答：腹膜又称“过塑”、“裱胶”、“贴膜”等,腹膜我们有两种，热裱膜和冷裱膜。热裱膜指的是以透明塑料薄膜通过热压覆贴到印刷品表面，冷裱膜是指不经过加热直接将涂有粘合剂的塑料薄膜粘帖到印刷品上(冷裱膜比热裱膜要厚很多)，腹膜主要起保护印品及增加印品质感的作用。

常用的热膜有亮膜(光膜)，哑膜，镭射膜等。

常用的冷膜有亮膜(光膜)，哑膜，布纹膜，皮纹膜，珠光膜，斜纹膜等。

34.问：骑马钉的工艺流程是什么？

答：撞页-(裁切)-内芯折页-封面压痕-套配页-订书-压平-三面裁切-成品检查。

35.问：圈装的工艺流程是什么？

答：撞页-(裁切)-打孔-套PVC磨砂壳-加圈(塑料圈活铁圈)-检查成品

36.问：无线胶装的工艺流程是什么？

答：撞页-裁切-上机过胶-(贴加固条-打钉-敲平)-贴封面-三面裁切-(封面封底压痕)-成品检查

37.问：胶装精装内芯的工艺流程是什么？

答：撞页-(裁切)-加硫酸纸-上机过胶-贴加固条-打钉-贴环衬-三面裁切-贴彩带书签-贴堵头布-贴双面胶-检查

38.问：胶装精装封壳的工艺流程是什么？

答：计算封壳各料尺寸-根据尺寸做封面文件(保存为CMYK模式的TIFF文件写真-腹膜-根据尺寸裁硬纸板-组壳-包壳塞角-检查

最后将封壳与内芯粘连起来做成成品，检查成品。

39.问：铁扣精装需注意哪些事项？

答：封壳与扣，内芯的尺寸要匹配。以防做好成品后内芯露出来。铁扣圆形和D型装订位置的区别。

做封面文件时要考虑装铁扣时的打孔位置，以免打到中药内容上，影响成品的美观性。

40.问：蝴蝶装内芯的工艺流程是什么？

答：从单面打印好腹好膜的半成品开始。

压痕-折页(将印有文字的纸面朝里对折)-排序(按从后到前的顺序排)-上机过胶-对裱-压平干燥-书背加固-三面裁切-贴堵头布-贴双面胶-检查

41.问：打印出来的图片跟原文件尺寸大小不一，是什么原因及应对方法。

答：首先我们要考虑的是在发送文件时是否选中了“适合打印机页边距”或者是“缩放以适合介质”这一类的选项，如果选中了，则打印机会自动将文件同比例缩小或同比例放大到纸张最大可打印尺寸。 其次，在打开文件操作时是否有改过原图尺寸大小。 因此，在操作和发送时务必保证客户原文件尺寸，若要更改尺寸需经得客户同意。

42.问：打印出来的文件只有中间的一部分，两端已经超出纸张宽度范围，是什么原因引起的？解决方法是什么？

答：打印时纸张方向设置问题和文件尺寸过大问题。 需统一打印机的纸张方向与文件的方向设置。文件为横向需将打印机设置里的方向模式改为横向(Landscape),若为纵向则需要设置成纵向(Portrait)。 文件尺寸过大需联系客户，询问是缩小打印还是裁切为多张打印，或者是否可以用EPSON机器喷墨打印。

43.问：打印出来的文件缺失某一部分图像(文件尺寸正常)怎样解决？

答：此种问题经常出现在CorelDRAW和Illustrator文件中，由于置入的图片损坏或者图层禁止打印而导致预览正常，打印出来丢失部分图像。

需将文件导出为位图格式(JPG,TIFF等)重新发送，观察化后无问题方可打印。

44.问：将JPG文件在PDF中合并后文件尺寸为何经常会变大，如何解决？ 答：不同的软件导出JPG的压缩率与PDF的压缩率不同，所以在PDF里合并JPG文件时尺寸容易变化。

如果需要合并JPG文件，我们可以将其在Photoshop中转换为PDF格式或者无压缩的TIFF格式，这样可以保证文件尺寸不会变化。

45.问：逐份打印是什么意思？

答：如果文档有多页，又要打印多份，则会有逐份打印的选项。

比如文档有5页，需要打印2份。如果是逐份打印，一次打印完1到5页，然后再1到5页打印一次。如果未勾选逐份打印，则第1页打印两份，再第2页打印两份，再第3页打两份，如此直到打印完毕。 (因逐份打印对一篇文档来说是连续打印完成的，所以相对于非逐份打印来说在打印质量上可以得到更好的保证。)

一般情况下，多页多份的文件我们都需要选择逐份打印，尤其是黑白打印(4112和1100)。

46.问：黑白打印(4112、1100)打印出来页码乱码现象的解决方法。

答：此类情况一般出现在打印PDF文件时，发送一次后，继续将打开的文件发送打印则容易出现页码乱码的现象。因此在打印PDF文件时如需先打印一份检查，无问题后需要继续打印时，务必将文件保存，然后完全关闭PDF后，再重新打开文件发送。

47.问：双面打印时正反面误差尺寸超过了机器允许的误差范围该如何解决？

答：首先检查正反面文件尺寸是否一致，文件是否都在页面中居中(AI中带有剪切蒙版的文件时常不会自动在页面中居中，因此需要裁切掉多余的部分后再居中对象)，确认文件无误后，再对机器进行检查。一切检查好后方可继续打印多份。

48.问：双面打印时正反面颠倒是什么原因？

答：正反面颠倒的情况大多数是由于发送时的操作问题，选择正反面模式时是选择左右翻(head to head)还是上下翻(head to toe)，准确的认识这两种正反面打印模式的含义后才能避免此种错误的发生。

此外，如果是需要单面打印，然后套印正反面的，一般情况是将两个页面都横置后按单面打印模式发送到机器上，打印出一面后只需将打印来的单面纸张横向翻转180度后放入机器套印第二面即可。这种方式的出错率比较低。

如果是正方形的文件，请将其页面尺寸扩展为横向后再发送打印，以免其自动旋转。

49.问：打印出来有很多空白页原因有哪些？解决方法有哪些？

答：此种情况经常出现在CorelDRAW和Illustrator文件中。 因为在这两款软件中可能有一个以上页面，且后面的页面有可能是空白页面。 因此在操作时，首先看清楚总共有几个页面，后面是否含有空白页，是否所有的页面都需要打印，若有不需要打印的页面清即时删除，以免出错。 此外检查文件在机器上观察时是否报错(即文件报红)，此类文件即时删除，然后重新发送，观察化后无问题再继续打印。

50.问：为什么打印出来的文件全部被拆散层叠居中于纸张中心？

答：此类问题经常出现在CorelDRAW和Illustrator软件中，多是由于没有群组对象全选后直接居中打印而导致的。

因此在操作该类文件时我们要习惯于选中对象群组(ctrl+G)后再居中打印。

51.问：彩色文件打印出来为黑白色的解决方法有哪些？

答：首先检查发送时是否选择了黑白模式(Grayscale)打印。打印设置里的灰度模式是否设置为开(需设置为关)。如果是在Illustrator中出现此种情况，请将Illustrator文件存为PDF文件或者导成位图(JPG或者TIFF格式)后再发送至打印机上进行观察，确认无误后再打印。

如果需要改成灰度模式(Grayscale)打印，一般我们是在打印监控软件(Command WorkStation)中进行更改。

52.问：打印画册顺序错乱或者内容错乱应如何解决？

答：首先检查客户文件是否错乱，如有错乱现象需要及时与客户联系。如果文件无问题，确认操作文件时有无动过文件，再检查在合并PDF时顺序是否排好，拼版时选择的拼版模式是否正确，是否有重复的页面。确认无误后打印2~3张再进行核对，如仍有问题则立即停止打印继续检查。如因我们工作的原因而导致交货时间的延迟，需要及时与客户沟通解释。

53.问：为什么将word文件导出PDF时掉字如何解决？

答：因为在word中的文字编码与PDF中的编码不一致，有些字形PDF无法识别，于是就出现了掉字的现象。需要认真检查。

解决方法仍然是PDF设置的问题，在打印时选择PDF打印机后，依次打开属性--纸张/质量--高级--文档选项--PostScript选项--TrueType字体下载选项—将自动设置为边框(相当于将文字转曲)。此种方法经测试后可以解决掉字的现象。

54.问：接待客户订单时我们需要注意哪些方面？

答：1.习惯于说你好、对不起、不好意思、请等礼貌用语。

2.仔细记下客户的制作要求、数量、交货时间和客户的联系方式。

3.制作大订单时印前需打印一份仔细核对，并交由客户确认。

4.因为打印成本较高，需跟客户说明打样的费用需要由客户自己承担(我方无误时)。

5.如客户无法当天定稿时，需跟客户沟通隔天的打印颜色会存在偏差。

6.客户确认样稿无误时，需由客户签字并预交一部分的预付款(订单量较大时)。

7.如制作过程中遇到不可预料的问题而导致颜色偏差或者交货时间延迟等问题时，需及时与客户联系沟通，争取将损失减到最小。

8.客户确认后的文件切勿擅自修改，一切以样稿为准，且保证同一批的颜色质量要一致。

9.如果在客户预定的时间内确实无法完成的订单，需跟客户说明或者跟部门领导反应。不可为接下订单而不顾其他后果。

10.制作过程中一切以质量为标准，切不可为减少损耗或者加快进度而采取滥竽充数、以次充好的方式。

11.交货时如因质量问题而产生纠纷时，我们需要主动承担责任，切不可因损耗问题而将责任推向客户。