【印联传媒内容摘要】好的营销都是直击人性弱点的弱点营销,它让吃货放弃减肥,让懒惰者专心叫外卖,让虚荣者满身挂满奢侈品。而顶级营销可以在5秒钟内决定你的购买意愿。
格拉德威尔认为营销在5秒钟内必须被目标受众认同,否则就算失败,这个说法符合美国广告界的5秒钟定律——所有的购买者都会在5秒钟内决定购买意愿,这5秒钟内,心理暗示必须传达完毕。在这方面汉堡王是高手,它曾在英国推出一项名为“沐浴高歌”的活动,每天早上9点30分,汉堡王会安排一场网络视频直播,内容是一名比基尼美女在浴室中高歌,用户可以登录网站参加投票,为美女的比基尼样式出谋划策,被选中者可以免费获得汉堡一个。这个活动的最优胜之处在于,用户还可以留言,列出自己的过人之处,获胜者将可以和美女一起在离家最近的汉堡王共进早餐。这个活动想要吸引关注用不了5秒钟时间,至于它指向的人性弱点是哪一处,不言而喻。
快递公司助长了懒惰,奢侈品助长了妒忌,这两者都是可以克服的,唯一难以克服的是贪婪,否则不足以解释在“8·15电商价格战中”,为什么苏宁易购的页面会崩溃,为了抢购一台冰箱,你要花两个小时才能注册,然后在下单时绝望地看到“缺货”二字。
价格战永远是最有效的弱点营销,也是所有电商的杀手锏,没有打过价格战的中国电商不存在。京东创始人刘强东8月14日咄咄逼人地在微博上向苏宁易购宣战,后者接招,国美也顺势参战。三方都不约而同地宣布,自家网站上的大家电产品在第二天上午9点之后会比对方便宜。这场战争看起来是不是很奇怪?因为不可能大家都比对方便宜。从一天的促销效果来看,两家B2C购物网站均吸纳了大量的流量及订单。有道购物助手的数据显示,京东流量居于第1位,苏宁超越天猫商城登上第2名。流量涨幅上,苏宁易购流量增长了706%,国美为463%,京东为132%,看来需要换冰箱的中国人很多。至于大家是否都比对方便宜,反倒成了无解的问题,三家电商的重合产品很少,价格难以比较。
迅速有人爆出价格战只是一场微博营销,幕后推手是《创业家》的前主编申音,用户当然无从辨别真假,但故事的结果是,京东流量猛增,苏宁股票涨停,价格战没有输家。
好的电商要有好的物流,好的售后服务,这方面亚马逊是全球的标杆,不过在中国,便宜的价格就是最好的服务,我们可以多少为此购买一些自己不需要的商品。缺席价格大战的天猫商城不会无视这一点,在国庆节、光棍节,它会有大量店铺推出打折优惠,届时,又一场营销盛宴将会掀起。
被网络连接的消费者正在改变着商业世界,但另一面,被网络连接的企业更容易找到消费者的弱点。
除了价格战,中国当然还有背道而驰的弱点营销。屈臣氏、吉之岛卖着和其他超市别无二致的商品,但价格都悄然提升,李嘉诚与和田一夫为平民化的超市注入了品牌意味,为入驻商品注入了品牌附加值,这份附加值由你来埋单,问题是你真的认为在屈臣氏买到的洗发水比在杂货店买到的更高级?
埋单者是营销的起点和终点,所有的营销理论和实现都是为了应对埋单者不断变化的弱点。所有营销书上都说,被网络连接的消费者正在改变着商业世界,但另一面,被网络连接的企业更容易找到消费者的弱点。在商业世界里,埋单者都是猎物,营销就是狩猎计划。卡内基的《人性弱点》畅销了几十年,至今还是顶级商业教科书,只是现在大公司还学会了研究每个人的行为习惯。你的弱点在变化,寻找你弱点的方式也在变化。
责任编辑:魏盼
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