【印联传媒内容摘要】任何行业的人士所犯的最大错误之一，也许根本就是最大的错误，就是他们爱上错误的事情。他们爱上他们的产品、服务及公司等，这些你应该产生热情，但是你更应该爱上的其实是你的顾客。
当我们提到"顾客"时，指的是好几个团体，而不只是那些付钱购买你的商品或服务的人，当然你的员工、上司、团队组织及厂商也包括在内。好的服务固然令人赞赏，但也未免陈腐。和你的老客户恋爱，指的是为他们的福祉负起责任，把他们的利益置在你之前。
大部分的人会想"我要说些什么，人们才会愿意购买? "而你应该说的是"我该给些什么?我该提供哪些好处? "这和销售所使用的诡计、手段全然不同，而和你给你的客户什么好处相关。你给其他人的价值愈多，你就能产出更多的价值，这不但指顾客，也是指你自己。
你愈能为客户的幸福生活多尽一分力，你和他们的关系就更加紧密，你就会更成功。你所关注的焦点应该是客户的状态，简单说"你才事关重要，你的利益对我很重要。"把你自己看成是改变的媒介，价值的创造者及有价值的贡献者。
印联责编：麻瓜
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