【印联传媒资讯】2016年读了两本书，每本书都有一个重要的观点把我深深吸引，愿意花时间推敲、论证。当然，能写书的人必然是见地独特，这样才能吸引读者，有没有说服力，还得自己体会。
观点一“公司做产品，迟早把自己做死，尤其是客户没有参与感的产品”
这句估计又要被行业内的大哥们吐槽了，不要片面理解，要理性看待我们所做的事。
过去的几年大家分析和市场所见略同，行业面临着很多的不利条件，都使我们不得不做出改变，因而从个性化定制网站、商务印刷模块化，到微信书、照片书，各种个性化产品一股脑的涌了过来，对于一个对知识缺乏系统全面学习，对新鲜事物需要强迫接受的“内陆快印行业”，我们无疑把这些当做了救命菩萨一样。
刚才说到的都是综合了网络、软件、客户参与，客户体验的“初衷产品”，这些是真的好东西，他们对行业的变革是有指导功劳的，但我们后来发现的问题是用了这些“线上”软件以后，不如“线下”的产品收益来得快。
山东个性化糖果就是一个好例子，对于糖果生产厂，买两台数字印刷设备，去完成一个个性化包装的问题，这个理就能说通，而且能做好（可乐个性化包装同理），总不能快印店印好个性化包装，再去开个糖果生产厂吧！
这里提到了一个关键词“客户关系”，快印店就是离客户近，从实际距离上近，从心理上的距离也近，如何善待好这个“客户关系”，这就是后面说的第二个观点，对于我们来说，不论是门店经营，或是集中加工生产，这些都和客户关系离不开，我认为应该利用好客户关系做好该做的事，不能糟蹋了我们的优势。
当然不能一概而论，北京良图数码快印总经理张育林说得很好，“企业还是讲究基因的”。
观点二“别拿我们的弱势，去碰别人的优势，犹豫时回顾下这些年我们是怎么过来的”
这句我还记得是来自《和繁重的工作一起修行》。企业是什么样的基因，就有什么样的客户关系，当然也就有什么样的团队。
我们图文快印行业经历了数字印刷设备厂家的轮番轰炸后，又被广告印刷设备的厂家带上了一条“光明大道”，现在各种数据报告都在展示这两个行业如何开始走下坡路。如果图文快印企业再按照广告设备厂家设计的路走，这样下去图文快印大有接盘、一统天下的趋势啊！
其实广告和传统印刷行业比快印行业要大的多，而且发展的历史之久决定了它更熟悉自己行业的规矩。他们羡慕我们的只是客户关系，我们利用好客户关系可以帮客户出方案，选择相对合适的方式完成工作。
我们在缩短了客户距离的同时，加快了客户消费的频率，能参与帮助客户做选择做决定，除了印品本身的价格，更要把服务优势尽量发挥，保障好贴近的服务，才能维护好客户关系。
其他有些每天在价格上做文章的行业翘楚们，弄个加工中心揭行业底牌，就太无知了。
随意经营，是否关注企业的损益平衡点，就是我们这行从业者水平参差不齐的最直接证明。只关注如何把对方干死，花了大代价置对方死地，你敢确定他们的“遗物”值得你继承吗？
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