【印联传媒资讯】而一家成功的酒店，永远需要天时地利人和，只有“地利”，是远远不够的，还需要先进的科学技术、运营思维与强大的会员体系和直销系统。成熟完善的会员体系，不仅长期吸引客人，对竞品也是变相打击 。
第一步通过正确的基本设定和营销活动，吸纳新会员；第二步通过差异化的营销服务，让新会员客户成长；第三步利用积分体系与互动，让成长的会员保持忠诚度；第四步通过分析忠诚会员的资料，寻找新的营销机会，挖掘同特质客户；第五步通过营销手段，利用忠诚会员挖掘潜在客户，变成新的会员。
一套完善成熟的会员体系在我看来从头到尾就是一个“圈套”。而衡量会员营销体系好坏唯一标准：客人是否强烈想要办理会员，并且十分不愿意放弃会员。即会员的留存率和复购率的结合比例。另外，酒店花时间去维护好会员非常有必要，而酒店硬件和服务起到决定性作用。
会员营销着力点可以不是价格，而是被客人需要的服务。这时候酒店会员价格可以高于网络价格。但此价格体系基础是，酒店有一个特殊服务的基础，比如早餐，停车，宵夜，免费洗车，迷你吧，洗衣，水果，下午茶，睡前牛奶，免费打印复印等，如何将这些打包进行组合型服务。
本站声明：本网站除标注来源【印联传媒】之外，其余文字图片均来自网络，如有侵权，请及时联系我们，我们将会在第一时间进行删除！编辑部联系电话：0755-8268 2722。
关于我们
联系我们
设为首页
加入收藏