【印联传媒资讯】2019年，社交媒体营销将迎来以下12个趋势，下面将分为三大类来解释：数据变化的趋势、技术带来的启示、自我崇拜的社会——影响营销的社会变革。

趋势离不开数据分析。随着《通用数据保护条例》（GDPR）的兴起以及人们对数据保护意识的加强，品牌和分析师都需要有效的处理他们获得的数据流。

不仅如此，企业将数据整合到营销策略中的方式也在发生变化：关键绩效指标（KPI）进行合并，部门重组、数据业务也更加成熟。2019年将发生翻天覆地的变化。

1

大数据引发大问题：品牌将更专注于使用正确的数据并保持数据透明度

预计到2019年，企业将更注重数据安全，以及不实/垃圾数据的危害。我们还将看到品牌怎样处理数据透明度这一雷区，并且如何衡量《通用数据保护条例》的影响。

“世界上每一个公司、每一个阶层的数据专家和机器学习实践者都需要认真处理 ‘偏见’问题。”

“我们每天都能看到很多算法引起的冲突和意想不到的后果，比如亚马逊放弃了利用AI进行员工招聘，因为其算法对女性区别对待。”

“如果希望企业在人工智能的帮助下生存和发展，我们必须要为了消除数据偏差而做好正确的数据储备和信息搜集工作。”

Christopher S. Penn，Trust Insights

“我认为，从你的数据中获取到更多信息将成为人们更关心的问题。试着了解它的内在价值而不是仅仅量化它。”

David Berkowitz，Serial Marketer.

2

高投资回报率（ROI）：关注更高的投资回报率将提高社交和公关预算

虚荣指标正在消亡。社交媒体的另一大趋势是将投资回报率作为一个要素，衡量社交和公关行为带来的影响。在2019年，如果这一点奏效，就将驱动更多的有形指标，最终带来销售。

“当我们迈入2019年时，越来越多的市场总监告诉我们‘营销已经不管用了’。人们不再看广告了。”

“社交媒体影响已经到达成熟阶段，商业领袖们意识到社交媒体营销已不仅仅是关注、点赞这么简单了。最终，这都要归结到核心业务指标，尤其是投资回报率。社交媒体和公关预算不能再使用含糊不清的指标去衡量了。”

“因此，数字营销团队将更注重证明社交媒体和公关的投资回报率，这使得这些渠道的预算更高。2019年成功的数字营销团队将拥有更强大的数据分析和测评能力，并且将更专注于获取在社交媒体和公关上所投入的回报。”

Durgesh Kaushik，Wishfie

3

将公关代入营销：营销与公关将更加融合

随着关键绩效指标的调整，营销与公关在未来一年将会整合的越来越多。这将意味着在战略上更加紧密的合作。如果你想证明公关的价值，就需要它与营销一起努力。

“营销和公关逐渐合二为一让我感到难过。我是度量标准和用数据决策的强烈支持者，但公关行业早在十年前就应该站起来控制局面了。相反，我们的营销同胞已经确切知道如何处理数据并利用它们了。”

这意味着公关将与营销更加紧密的结合在一起。而且，除非这个公司非常精明，拥有一支成熟的公关团队，否则，公关将永远不会再有一席之地。

“营销和公关团队都需要以一种清晰、可量化和有相关性的方式，量化他们的领域对高管层的贡献。”

Gini Dietrich，Spin Sucks

4

向上发展：企业将更注重数据的成熟度

明年，大企业的商业战略趋势将重点关注数据的成熟度。品牌最终会将完整的数据集封到自己的战略和运营中，从而更有效的管理数据，产生更大的影响力。

“到了2019年，企业最终将自己控制数据。世界变化很快，企业需要更有效地管理数据。”

“我们将看到更多的企业专注于发展他们的社交数据成熟度。品牌必须学会处理大数据，否则就有可能被毫无成果的关键绩效指标淹没。只有这样，他们才能确定整个营销和公关工作的真正投资回报率。”

Christophe Folschette，Talkwalker

“长期以来，数据一直是营销人员和品牌的眼中钉，但2019年代表着我们将要接受这些指标发生的巨大变化。”

Joanne Sweeney-Burke ，Digital Training Institute

5

推广AI ：通讯将拥抱人工智能

今年，人工智能将对市场营销人员产生显著影响，帮助他们解决处理大数据的带来的问题。毕竟，它确实为传统营销提供了更快的品牌洞察。

“人工智能正在对营销和公关产生影响。”虽然还处于起步阶段，但AI已经在影响者营销等领域发挥了作用，还有可能发挥更多，比如语音识别、图像和视频识别等。”

Michelle Garrett， Garrett Public Relations

科技每天都在进步。从人工智能到实时流媒体，社交媒体市场从2018年初就开始彻底改变。明年，营销人员和社交媒体网络将把这些进步整合到自己的品牌中。

6

视听结合：多媒体搜索将彻底改变营销方式

随着Alexa和谷歌助手等公司进入家庭并站稳脚跟，人们的搜索方式也将发生变化。2019年，媒体将不得不调整相关战略，以解决这一问题。

“过去几年，我一直对图像识别技术非常感兴趣。许多品牌已经掌握这一技术了，它们经常利用它在互联网上识别其标识和产品。但有一种新用途真正引起了我的注意。Snapchat刚刚宣布与亚马逊(Amazon)合作，计划直接从Snapchat应用上提供“视觉搜索”购物服务。”

“这项技术允许用户拍照。比如他们朋友的鞋子，如果在亚马逊上被认出来并可以买到，他们就会被带到那个产品页面，马上就能买到东西。作为消费者，看到你喜欢的东西，拍张照片就能够在一瞬间购买或研究它，这是多么令人惊讶啊!”

Travis Hawley，Viral Nation

7

技术改变：期待AR/VR带来改变

随着虚拟影响力的增加，现实和人工之间的界限预计会越来越模糊。明年可能是VR最终起飞的一年。

“我们都可以看到，VR的接受速度比许多人希望的要慢。”简单地说，“杀手级应用”或案例似乎还没有真正出现。

Martin Shervington ，MartinShervington.com

8

流媒体：改变2019年营销格局

“明年，亚马逊(Amazon)和奈飞(Netflix)等公司将不再控制流媒体服务，Facebook和Snapchat等社交媒体平台将通过原创内容扩大直播视频的选择范围。”

“随着近60%的美国人使用流媒体服务(世界上许多国家也在效仿)，各大社交网络在2019年推出自己的原创内容流媒体服务也就不足为奇了。这些新渠道将让你通过赞助、产品植入和社交广告，将自己的品牌与这些情感丰富的节目联系在一起。”

Elena Melnikova，Talkwalker

社会正在发生变化。随着新一代的到来，新的期待、新的营销渠道和新的挑战也随之而来。们期望在2019年社会发生变化。

9

垂直类网红和企业家将接管2019年

有了更准确的结果和投资回报率跟踪，就不会是名人影响者来引领风向了。而是交给更侧重于品牌大使和有参与度的受众，比如更有影响力的垂直类网红和企业家。

“我认为2019年将会发生的一件非常有趣的事情是，我们将会遇到一种新的有影响力的人:企业家。我的意思是，在过去的几年里，有影响力的人增长了很多，市场已经达到了这样的程度，有影响力的人已经凭借自己的能力建立企业。越来越多的有影响力的人会尝试寻找新的方法来扩大他们的影响力，并将其货币化。问题是，他们该如何扩大在自己的领域内的影响力？”

“影响者将继续建立自己的传统渠道，分发与其社区有关的信息。2019年将是他们的时代之年，因为他们将是对投资产生最大影响、贡献和回报的人。垂直类网红和企业家将为品牌提供一个以质量为驱动的焦点，实现双赢。”

Karen Freberg Ph.D，KarenFreberg.com

10

Instagram一代：Z时代将改变我们的营销方式

“社交媒体上出现了抗议声。世界各地的年轻人都在抵制让社交媒体必须成为生活一部分。正因为如此，公司需要找到方法，让社交媒体对人们有用、有教育意义或有趣，否则人们会将之摒弃。”

“即使有很少甚至没有任何反响，一些公司仍在使用社交媒体来推送营销信息。”

Eric T. Tung， GoTo Marketers

“到2019年，品牌将发现越来越难以在社交媒体上吸引和留住受众的注意力。”

“那些制定创意内容策略、挖掘与受众文化相关主题的品牌将会胜出。人们不会去社交网站上看关于你的品牌的内容，他们不关心你或你的品牌。他们想要接受教育、娱乐自己和受到激励。你越早意识到这一点，并开始创造满足这些需求的内容，效果就越好。”

Dan Knowlton， KPS Digital Marketing

11

主导购买周期：全方位调整

预计明年的购买周期将发生巨大变化。随着Instagram Stories和Facebook Messenger等网站的整合销售，以及评论相关性的增加，你将不得不调整社交媒体营销，以推动直接销售。

“故事重新定义了品牌在Instagram上的沟通方式，创意营销人员现在正在学习使用这种方式来处理客户消费的每个阶段，从意识到直接购买。”我们将在2019年看到更多投资进入这一渠道。”

Todd Grossman，Talkwalker

12

带着目标去做：品牌的目标和社会行动将成为2019年的重心

“随着消费者开始寻找那些展示(而不仅仅是谈论)共同价值观的公司，社会目标就上升到了企业议程的前列。”

Sarah Hall，Sarah Hall Consulting

“在过去，消费者可以接受他们喜欢的品牌是中性的。”

“‘不要挑三落四，避免离间任何听众的话题和言论是常见的公关口号。如今，消费者的期望有所不同。企业被要求在重要议题上有发言权，并为客户采取立场。”

“也许是气候变化、枪支管制、政治或其他社会问题，社交媒体和记者点燃了品牌目标和社会行动主义。有些企业不仅准备加入对话，发出自己的声音，而且还在帮助创造客户希望看到的变化。”