无论是多大的企业，小到一家门店，大到年收入亿级的企业，都在缺人，都会觉得自己企业没有合适的人才，具体表现在：新员工招不到，老员工流失严重；好不容易招到人，说走就走；或者是过完年员工就不来了，又得重新组建团队。这样的情况，相信很多老板也都经历过。

但是，对于我们广告快印行业来说，这个问题影响会更加的严重。

因为我们行业创业门槛虽然相对较低，但是专业度要求高，员工一旦出现空缺，老板就得亲自上阵，才能保障门店的正常运营，这样老板的精力大都在执行上，就无法去思考战略层面的问题，不利于门店的发展。

而且一旦长期受限于人员缺少的问题，那么开分店就变得非常难，这也是很多广告快印店老板一直只经营一家店的原因之一。

如何解决呢？搭建门店训练体系。

门店训练体系是指门店或针对门店开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。

目的就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

门店培训工作要做到行之有效，首先必须建立一套比较完善的培训体系，而培训体系的建立必须从以下几个要素着手。

岗前训 

主要是针对新员工独立上岗前的一个训练，通过一系列岗前训的课程学习，能让新入职的员工在最短的时间内，成长成为能够独立帮助门店盈利的员工，这叫做岗前训。

在岗训

在岗训主要是针对已经可以独立上岗操作的员工，进行的一些日常化的训练，让员工快速掌握新的一些产品的技能，弥补工作上的短板，培养员工成为岗位上的专业人才。

晋职训

晋职训主要是为要晋职的人员进行的训练，对于我们广告店来说，晋职训的对象主要针对那些表现比较优秀，并且老板想把他培养成门店的管理人员的这部分员工，为他升职后可以尽快的适应他晋职之后的角色而进行一系列培训。

通过这三种培训方式，从而为我们门店源源不断的来培养所需要的人才。

具体应该如何搭建呢？

门店的岗前训可以分为三个类别：公司的介绍及制度类、服务礼仪类、技能类。

它们设置的原则遵循以下几条：

第一个原则，训练的内容要从简单到复杂；

第二个原则，训练内容的使用频率上，先频率高的后频率低的，也就是说，工作中经常要用到的技能，先培训，不常用但是需要用的技能后培训。

第三个原则，根据内容的重要性进行排序。一般来说，先培训公司简介和制度类，然后是服务礼仪类，最后是技能类，为什么呢？

新员工入职，首先，要让他了解企业的基本情况，企业文化，组织架构以及相关制度等，这样更有利于提升新员工对组织的一个归属感。

其次，不同岗位的礼仪跟技能都有一些区别，在进行这部分训练内容之前，建议每一个门店都能够给新员工来确定指定一个带教的师父，以老带新，让新员工的快速掌握技能。

最后，有了前面两类的铺垫，再对员工进行技能类培训就更加简单。比如，培训前台人员掌握客户的接待、报价下单、出货等等技能；培训销售人员掌握客户心理、销售技巧和沟通艺术……

在岗训主要有以下3种训练内容：

一是日常经营业务中解决问题的培训。比如说有段时间频频出现客户投诉，分析下是员工业务太忙无暇顾及还是员工服务态度不行，找到问题，对员工进行相应的礼仪培训。

二是专题培训。比如说店里有新产品上市或者是新业务活动，需要全员来了解的，就需要提前做好培训工作，然后训练员工去和客户进行沟通对接。

三是营销策划分享方面的一些培训。主要是针对快印客的加盟店，教会加盟店去帮客户做营销策划。

在岗训的主要目的有两个：第一个是为了更好的服务客户；第二个是提升我们的工作效率。

快印行业在门店的晋职训里，一般意义上来讲，指的就是要给要晋升为店长或者是比较优秀的员工进行的培训。

本篇侧重讲下晋升为店长的晋职训。一个合格的店长需要全面负责门店的运营管理，需要对门店的业绩目标负责，所以对店长各方面的综合能力要求比较高。

比如说店长需要具备业绩目标制定的能力，年度目标怎样制定，分解落实到每个人身上的工作量如何安排。目标不能太高，以免影响员工的斗志，也不能太低，让员工觉得没有挑战性。

比如说门店运营数据分析的能力，根据财务指标、其他运营指标、大客户的数据分析、商品销售情况分析、员工销售情况的分析五大模块，进行数据分析，通过分析来发现门店运营中的优点和缺点，然后来提升优势，改善缺点，进而更好地帮助门店来达成目标业绩。

还有“人、机、料、法、环、财”六大日常门店的经营管理，都需要店长来做，店长经营的优劣直接决定了店里的经营业绩、竞争能力和服务水平。所以，对于店长的晋职训除了日常六门店经营管理的培训，最重要的是培训他业绩目标制定、门店运营数据分析的能力。

以上就是门店培训体系搭建的所有内容，本文围绕“岗前训、在岗训、晋职训”三个板块展开讲解，如果您想更详细了解门店运营数据分析五大模块内容，了解六大门店经营管理的内容，以及培训上更多的实操案例，可点击“阅读原文”进入快印客大学学习。

90后作为职场主力的一个年代，员工流失是不可避免的，我们不能保证每一个员工都会一辈子跟随着门店一起发展，但是，我们可以做到的是，搭建属于我们店的培训体系，让员工的成长形成系统，不惧怕员工流失，能源源不断输送适合门店经营管理的人才，在保障门店正常运转的同时，也可以保障门店有充足的新力军去开拓新的门店。 

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