【印联传媒内容摘要】速查手册方便培训，以一对一的方式进行培训，可以在交接班时以很短的时间完成培训传递(只需教会一个班组的其中一人，一般是班组长，再由其在班组中进行一对一培训传递);使用灵活，随时都可以进行培训，不需要把所有员工招集在一起进行全员课堂式的培训，可以不用占用员工的休息时间，需要所有员工的共同配合;只适用于一些比较简单易懂的内容的培训，达到一点就通的目的，一些复杂的或政策性的内容还是需要将员工招集在一起进行系统的培训和说明。
4、U盘遗忘或丢失
问题现象：
前台经常接到客户的问寻电话，一些客户也经常返回公司索取自己遗忘的U盘(光盘)，员工在交接班中也常从光驱或USB接口发现客户遗漏的光盘(U盘)。这种粗心大意的态度直接让客户对公司服务大打折扣，同时也给人员分配带来了影响。
原因分析：
将客户U盘或自带的稿件遗忘
解决方法：
前台及技术员在接单时候，往往只注意客户制作的成品有没有按客户要求做完，往往忽略了归还客户的原稿及U盘(光盘)，细节经常被忽略掉了。技术员在接单拷图完成后应该立即将U盘(光盘)直接归还给客户，否则在后面一系列的制作过程中就会忽略这项工作，如果碰上了门市客户较多的情况下出现错拿或者“顺手牵羊”的情况发生，造成的损失也是无法弥补的。技术员在接单时候将客户U盘(光盘)拷完图后，应立即将盘还给客户，前台在客户结账的时候也应提醒客户，取送人员在送 ....详情请见<速查手册>
本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷
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