【印联传媒内容摘要】截至2012年6月30日，中国网民总数已经达到5.6亿，移动互联网网民数量突破3亿，也就意味着城市人口的上网普及率超过70%，一线城市网民的普及率将超过80%，同时也意味着快印店的客户绝大部分会依托互联网来寻找需求。今天，当一个公司的老板让他的助理去处理标书或打印文件的时候，助理绝对不会满大街的去寻找快印店，他会第一时间上网搜索离自己最近的快印店或者看上去更有特色的快印店，他甚至会使用苹果手机或者安卓系统手机上的定位系统寻找离自己最近的快印店或者正在进行优惠促销的快印店，他也可能通过腾讯QQ的一个弹窗或者新浪微博的一个应用甚至是银行卡打印回单上的一条广告获得一个快印信息，他也完全可能在浏览一条十一国庆的旅游信息时，得到一个提示“旅游回来，用自己的照片做一本精美的旅游纪念册”… …一切都因为互联网在改变，快印也绝不例外。

 

　　从上述文段我们归纳出网民搜索快印的五大要素如下：

　　1、上网搜索快印店：意味着寻找快印店的方式已发生改变

　　2、离自己最近的快印店：意味着移动互联网开始发挥作用

　　3、有特色的快印店：意味着你的店要与众不同，特别是体现在网站风格的独特上

　　4、优惠促销的快印店：意味着你需要更多的方式引起客户的注意

　　5、通过腾讯QQ的弹窗：意味着通过门户平台或者拥有强大客户群的平台已成为获得客户的主要方式之一，互联网的最大价值在于共享客户资源及关联利润分配。我们完全有理由相信，未来的快印店一定不仅仅销售快印的产品及服务，它可能卖文具，也可能卖鲜花，也完全可能卖钻石，甚至卖汽车。总之，关联客户价值的最大化。

　　通过以上总结我们可以得出，你如果希望通过互联网获得客户，你所使用的网络快印解决方案必须具备上述网民搜索快印的五大要素。
 

　　下面，我们根据上述五大要素来看网络快印方案具体实施步骤：

　　一、一个网站——“入世凭证”。电子商务互联网的载体就是网站。你可以把这个网站理解为你入世的身份证，没有它，别人在网络上找不到你，你也无法和别人交流。如果你希望在现实生活中做一个成功人士或者名人，意味着别人要认识你，你要提供让别人特别敬佩的东西，你要有漂亮得体的服装，每天变换的发型，轻松活泼的笑容… …网站也是一样，别人要很容易在网络上找到你，你的网站要做到与众不同，要保持每天新产品的提供，网站要让客户觉得用起来很简单很舒服(网络专业词汇：用户体验)，要有别人容易记住的名字(域名)等等。

　　二、别人可以找到你——信息普及。你站在大街上，别人很难找到你，甚至没机会认识你，哪怕你满腹经纶，所以，你需要圈子，需要朋友，需要经常参加聚会甚至饭局，甚至你要经常请别人吃饭;网络上也是一样，你必须融入圈子，主动加入圈子。因此，你的网站需要和别人合作，需要加入别人的平台，因为那里有更多你希望认识的朋友，特别是对于那些你目标客户集中的平台(生活中的圈子)，你必须要付出成本加入(相当于为认识别人请客吃饭或者为了拥有话语权加入某个协会而支付会费)，因为这是最简单的获得客户的渠道，相当于开淘宝店(在今天你很难免费运营淘宝，但是因为淘宝有巨大的客户群，很多人愿意付费推广)，网络快印获得客户的重要方式之一就是与行业平台合作，依靠平台的合作伙伴来推广自己，只要做到在平台上表现出色，你就有机会获得更多的订单以及平台对你的推广(相当于淘宝里面的淘品牌)。

　　在网络时代，别人找到你还包括搜索引擎的收录，你除了百度付费推广之外，其实更多应该以行业平台的站内搜索来实现价值(百度搜索要很专业才可以，你的很多钱都是被百度联盟点掉了，这就是为什么你花了很多钱却带不来几个客户，百度还会人为提高关键词的热度，而实际上在现实搜索中，这些词汇根本没人搜—专业的词汇叫百度指数，我相信99%的快印店老板不知道什么叫百度指数)。网络搜索还包括新闻、软文以及论坛等，发布自己快印店的新闻以及百度知道等都可以通过互联网被搜索到。

　　在移动互联网时代，让客户找到你还包括定位搜索，特别是通过苹果手机的APP以及安卓手机的应用下载，越来越多的人通过手机来寻找网络需求而不是台式机。

　　主动出击也是非常好的方式，就像传统销售的“扫街”，主动寻找周边的可以合作的网站或者商家，也就意味着你把别人的客户变成了自己的客户，别人有多努力的开发客户，你就有更多的客户进来，这部分，我们称之为“社区营销”，通过网站和冲印店、蛋糕店、旅行社、幼儿园等合作，借助佣金的模式，把别人的客户变成自己的客户，称之为客户共享。

　　三、被别人喜欢——自我营销。这很重要，在现实生活中，你费尽心机加入了一个圈子，也认识了一些朋友，但是你这个人很怪异，每次和你打交道很麻烦，别人会不喜欢你，而且还会一传十十传百的说你的坏话，你就很难在圈子里面立足，更不要说借助这个圈子成功。网络里面也是一样，你的网站就是你本人的代表，也就是说，当别人知道了你的网站并试图通过网络和你打交道的时候，发现他很麻烦，操作起来不方便，例如：当你的网站展示了一个精美的名片模版的时候，网民的习惯是点击后可以直接换成自己的名字和联系方式，例如可以自己进行设计，可如果你的网站仅仅提供产品的展示，显然，客户觉得意犹未尽。他觉得体验性不好，转一圈他就离开了。所以，一个好的快印网站必须具备DIY自助设计功能(这已经是行业共识)，而且，模版要非常丰富，功能要符合客户的需求，例如：完全的傻瓜式设计，会打字就可以设计。如果客户根据自己的喜好还可调整模版的设计风格那就更好了。

　　被别人喜欢还包括：丰富并精美的模版，良好的购物流程体验，制作及打印精美，漂亮并富有特色的包装，优良的服务以及丰富的促销体验等等。

　　四、稳定的系统和丰富的第三方合作模式。快印店绝对不要自己开发系统，根据我们的经验，没有一家快印店自己开发的系统是成功的，而且运营费用巨大(包括服务器购买、机房租赁、带宽购买、机房环境、防火墙、灾备系统和病毒攻击后的系统恢复以及不断更新程序等等)。要寻找专业的服务提供商，要相信专业的事情交给专业的人去做，你要做的是如何利用这个工具为自己创造价值，而不是找一个累赘，我们见识过太多的快印店投入几十万自己开发和运营系统最后不了了之，很多事情是你预想不到的，不要相信那些为你开发网站的，不断追加的开发费用以及后期维护费用会让你感觉吃了一个苍蝇又吐不出来，强颜欢笑又追悔莫及。

　　你所使用的网站除了具备丰富的模版以及良好的设计体验，还要具备与第三方合作的丰富接口，包括结算、促销、团购代码等，否则，你很难通过这个网站和别人合作，不能和别人合作就意味着你无法借助更多的互联网平台，也就失去了网络快印的真正意义。

　　清晰了这四个步骤再加上第一段提到的五大网民搜索要素，你的网络快印就算开始了。

　　但是，要让网络快印融入你的传统快印生意，你依然需要适当的营销培训，这样你才清晰网站推广中的话术训练，日常老客户的推销技巧，因为当你不清楚这些具体的推广方法时，你就是拥有最好的网站也无济于事。所以，如果你真的希望通过网络赢得新的价值增长点(我的研究，网络是快印业务的核心增长点，你必须作出以下三大付出：

　　1、时间----去学习、研究并鼓励你的同事参与，学无止境，网络瞬息万变，微博、微信、移动互联网等新的模式，出来一个就要接触一个，学习一个;

　　2、金钱----直接与成熟的服务商合作，你会用最少的钱进入最有前景的市场;

　　3、移动客户端——买一部可以随时随地上网流畅的手机并包月流量不少于1G(建议苹果，因为我用的是苹果)，开通微博，把它变成乐趣。

　　符合网民搜索快印的五大要素，实现网络快印的四大步骤以及三个付出，如果这些你都能做到的话，你就可以开始真正的网络快印啦，其实你做到做不到一点都不重要，因为，今天，你没有别的选择，不做，意味着你与这个世界脱离。最后用一句话来评价网络快印的重要性：要么电子商务，要么无商可务!!不做互联网的快印解决方案，没有出路!!
 

　　牛云于2012年9月14日凌晨1点

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