【印联传媒资讯】说了那么多场景营销,那么下面将说一说如何做好场景营销:
基于以上所说,我们的目标用户可分为几类人,这几类人有不同特征和不同的需求,那么他们也需要有不同的解决方案,所以我们首先可以按用户和用户需求分类,去打造匹配的活动方案感染这部分用户,让用户体验我们的产品。
举个例子,租车这款产品的主要场景的自驾游,自驾游可分为都市白领和学生短途周边自驾游和旅游爱好者长途川藏青海游等,除了自驾游外,还有商务出行、新手练车、春运回乡用车、出险替代用车等长尾场景。基于这些分析,运营就可以包装类似活动,如大二线城市周边全家周边游打8折还赠送户外帐篷主推使用轿车、成都川藏长途游随车赠送汽车储备主推探险SUV车型、本本族练车赠送免费2小时58陪练等。这些案例都是从用户和用户的使用需求出发提供服务,通过一系列场景化运营活动来提升业务目标。
另外一点,场景化营销还需要有一个立足点,从各品牌的人物场景化海报中可以明显看出他们的目标是引发潜在用户情感共鸣,最终不管是转化为心智或是流量还是订单,对品牌而言均是有所收获。当然,我们也可以从趣味、戏剧化冲突等角度塑造用户故事场景。
说完了用户和需求,这里说下需求发生的时间和地点,时间+地点构成场合,场合对用户的影响也很大。
这里举一个高频应用的例子—外卖,大概从13年开始,吃货又多了一项福音,外卖将美食送到家,于是就可以边在沙发上看球赛边享受着美食,这感觉真是爽极了。那么,让我们来看下主流外卖APP是如何场景化营销的:
因为是夜晚截图的,所以各页面均展示的是夜宵以及夜间跑腿服务,那么下午时段打开APp则展示的是下午茶和甜品类供给,早晨则是早餐店铺,划分时间段运营不同场景的用户需求,产品逻辑由此往复调整。另外,从第二张图可以看到根据季节和节日的场景运营,5-6月正是吃龙虾、荔枝、樱桃的好时节,banner的图片更是让人垂涎三尺恨不得马上下单坐等送上门的美食。
根据地点的场景运营更为常见,也就是分城市运营,这样可以根据当地特殊推出定制化的活动,如大众点评首页,上海的瓷片位展示的美食和休闲产品,而成都厦门的首页则主推机票和当地旅游指南,全国范围内的互联网公司都配有城市运营团队,可以更加接地气的搞好区域场景化运营。
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