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销售不跟踪,业绩一场空

时间:2018-09-30 15:41:21编辑:包菜来源:互联网

印联传媒资讯】据众多销售们经验,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成,电销也不例外。


除了跟踪,除了保持良好的状态与客户继续联系外,我们还要懂得:


1  

做电话销售,绝不是只有电话------这一种武器在战斗。你要学会充分利用各种销售媒介,结合电话与客户进行互动沟通,如广告信,邮件,目录,电子邮件等。


最重要的是,你要学会变换不同的形式,传达不间断的信息,以保持与客户的联络。做生意,很基本的一点就是不要让客户和你断绝联系,每次沟通都要留有余地。


2  

在开始打电话之前,你要先想想你这次电话的目的是什么?并事先准备好题目和笔记本,随时记录你在沟通中获得的信息。


3  

不论你是打电话还是接听电话,都要表示礼貌,如询问时间是否方便等等,并全神关注,倾听客户的每一个字眼。


4  

提问是电话销售成功的关键。


你事先最好要设计一些问题,并且制定出一个问题的关联导图,理解每一个问题与下一个问题之间的联系,并可以扩展到的领域。


但要注意的是,问题与问题之间不能没有间隔,要有自然的过渡。这样就容易变成审问客户。


还有,问题的数量和种类也要事先准备好。不能太多,也不能太少,否则很 容易让客户失去对你的信任。


5  

用敏感的心去倾听和感受客户的情绪,与他互动,学会同理他的感受。


6  

把客户看成是你的朋友一样去关心他,爱护他,并以朋友或顾问的身份为他提供建议。

介绍产品或服务时要简练明确,不要拖沓。


7  

要设计一些无压力的资讯与他不断的沟通,让他逐步降低对你的抗拒,你要做的是给他一个自己选择的机会。

同时,要利用策略,使客户不再拖延,以完成自己的指标。


8  

一旦客户主动咨询你,或有问题请教你。不管是什么形式,你都要第一时间处理。尽可能协助客户得到他的需求。


9  

最后,也是最重要的一点,不管你接受了什么样的专业电话销售培训,了解了开场白,挖掘需求,异议处理,成交等多达百种技巧。这些都是你可以参考的,但绝不是一定要照搬的。


当你真的全心工作,真正为客户着想。即使你有再强的个性,你的客户也能感受到你是为他再着想。


只要你坚持,勇于付出,你就一定会战胜所有的障碍,去达到你要的成功。


等积累到一定程度,你就会发现,技巧真的就不是那么重要了。

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