【印联传媒资讯】作为现在职场的主力军，90后一直以来都有不少争论。对于一些广告快印行业老总来说，常常都会说90后不容易管理。而90后员工则经常会吐槽管理层的不理解。那么，广告快印行业管理层该怎么与90后进行有效交流呢？快印客来给您支招。
对于90后员工，很多管理层会有这样的看法：
90后能力不足，却喜欢狮子大开口。
90后小时候过的太好了，所以现在吃不了苦。
难道我们对90后要像小祖宗一样供着？
而对于管理层，有些90后员工会这样想：
老板只想着躺着赚大钱。
管理者只会催任务，不懂我们为什么很难。
公司就没人在意我们到底在想什么。
为何管理者和90后员工的想法差距如此之大呢？这是因为：他们之间的交流缺乏共情。
共情是什么
如果你很难理解90后的感情：“工作中谁不苦的？我过去也是这么苦过来的，忍一忍不就好了？”
我们可以换一种表现方式，之前有个段子般的耳机营销文案：
你在银行做经理，维护客户关系，不上不下，有房贷和车贷，每月按揭五千。你老婆在市人民医院做护士，她妈有尿毒症透析多年，她不爱你。你们有个孩子，孩子的数学成绩不好。你年轻的时候觉得能成一番事业，但现在也就这样，朋友们混的都比你好。你下班在车库停稳车，关掉引擎，呜一声安静了下来。太安静了，你生命中少有这么安静的时刻，你打算发十分钟呆再上楼吃饭。
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抛开最后一句话，剩下的文字满满的都是中年危机。
如果你能体会到这种焦虑和无力感，就说明你产生了共情。
按照心理学的说法，共情（Empathy），或者翻译为同理心，是一种分辨他人情绪，并且感受他人情绪的能力。
因此，共情有两个要点：
1.分辨：察觉并且判断他人的喜怒哀乐。
2.感受：推测对方的因为上面的情绪产生的感受。
虽然我们可能比员工做得更好更快，但是员工的个人才能没有得到足够的发挥和锻炼。我们代替员工来承受他的情感，他自身的情感则没有合适的地方发泄，因此最后反而吃力不讨好。
因此，不同于怜悯、同情与悲悯，共情需要分辨和感受他人的心情，但是又不能干涉他人的抉择。
那么，如何才能真正的利用共情，和90后员工进行有效的沟通呢？
怎样利用共情更好管理90后员工？
为什么如今的90后对养猫养狗如此热衷，每天只有回家后看见猫猫狗狗，才能展现出真心的笑容，而在公司之中却愁眉不展、闷闷不乐呢？
我们可以看看小猫小狗的特点：它们知道我们是开心还是难过；它们懂得对我们产生积极的回应，却不去干涉我们做出的决定。
而有些广告快印行业管理者，却缺乏这种小猫小狗都懂得的共情。
因此，共情的步骤其实很简单：
1.肯定对方的想法与思路。
2.为对方的情感产生积极的回应。
3.咨询对方的意见，尊重对方的想法。
值得注意的是，共情只需要在员工有困难的情况下去理解他们，帮助他们。平时有错误，当然还是要严肃地批评他们。国内专业二维码应用解决方案服务商，广告图文快印店加盟行业知名品牌快印客提醒，关于共情，广告快印行业管理层可以多选择支持员工，正面积极的回应员工的需求即可，不一定非要满足需求。同时利用共情也能排解员工压力过大的问题，提高90后员工的工作效率。
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