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尚旭个性印品网站体验报告

时间：2013-08-30 17:45:11来源：印联传媒

　　【测评网站】尚旭

　　【尚旭简介】尚旭天猫旗舰店是上海尚旭实业有限公司在天猫开设的提供专业个性化礼品(如光盘、记事本、台历、电子人体秤、胶带、lomo卡、纪念册)等定制服务的网店。

　　【体验网址】http://shangxu.tmall.com/

　　【体验产品】制作36张lomo卡

　　【体验网友】埃菲尔铁塔的悲伤

　　【体验人职业】文艺女青年

　　【体验时间】2013年6月10日

　　【综合感受】产品质量真的很一般，LOMO卡出来的效果完全不是我想要的效果，倒是包装很精致，铁盒子很喜欢，价钱也很实惠，一分钱一分货吧。

　　【淘宝店首页及产品分类】

　　淘宝店首页：★★★★

　　首页的图片设计的很有诱惑力，产品看上去也很齐全，而且能看到有特价活动的产品，但是就是在首页导航找不到产品的分类，所以做一些产品要拉很长的页面才能看到。

　　产品分类：★★

　　首页导航没有产品分类，下方左侧才能看见，产品分类清楚，但很单调，店内的大部分产品只有一个大分类，没有细分其他类目，对于准确搜索自己想要的产品需要用时较久，如制作lomo卡，有多种规格的，如18张、36张;有不同主题的，如校园生活的，旅游等，没有明确的推荐。

　　【促销活动吸引度】★★★

　　首页没有促销活动的广告，看不出来有促销，但首页部分产品有标明原价与折扣价，栏目下方热门搜索出在“三件免邮”的关键字，可得到可能购买三件及以上产品可包邮，总的来说这种促销没有很大的吸引力。

　　【产品详情描述】★★★★

　　Lomo卡的介绍还是很详细的，首先是把他们做的各种各样的模板展示出来了，感觉很不错。然后就是介绍了lomo卡的用途或者是展示方式多样化，但是唯一的不好就是在页面找不到制作的教程，看了好久都不知道要怎么做，问了客服才知道的。

　　【产品价格】★★★

　　36张lomo卡一共是13.8，就买了一份，不包邮，还算是实惠吧!

　　【进入编辑器友好度】★★

　　打开编辑器比较快，编辑器设计比较简单，一看就知道怎么用了，但是在设计的时候发现上面好多功能都用不了。

　　【上传照片速度】★★★★★

　　一次上传了36张、65.3 M 用时3分钟，很快

　　【编辑器人性化操作】★★★

　　进入编辑器就可以看到提示把照片拖入区域，但是在拖入照片不符合模板时没有提示，只有照片像素不够时就会出现一个红色感叹号，把鼠标放上去才能看到提示，而传上去的图片大小没有提示也不知道怎么调整。后来问了客服才知道要点击图片才会有提示。

　　【设计完成耗时】★

　　制作36张lomo卡，包含制作过程以及与卖家咨询共用了大概3个小时，原因如下：

　　1. 编辑器里的自动填图功能用不了，卖家开始说是因为上传的图片张数不够，需要36张，我只上传了32张;我重新开一个新的编辑器一次性上传36张仍无法自动填图，卖家又说因为模板本身有图片，所以用不了自动填图，最后没有用到自动填图，36张图片要一张张手动拖到模板里，用时很久，过程很累

　　2. 在调整图片尺寸时遇到问题，lomo卡的模板很小，我的图片很大，图片拖到模板里，只显示图片的一部分，调整后也无法显示全图。卖家主动提出帮我调整，但卖家调整的效果跟我自己调的一样，仍然只显示一部分，没有全图，卖家说这个需要在上传前缩小图片

　　3、模板上的文字我不喜欢，需要一张张地去修改模板上的文字;而且文字外围的框框无法直接拖动来改变文字所占的空间大小，而要从文字编辑器里调整字体来缩小或放大文字框，修改了36张模板上的文字，操作了很久，很累。

　　【支付流程简易】★★★

　　制作完产品无法直接付款、提交给掌柜后，还要回到商品页面拍下商品并付款，这个部分网上没有说明，卖家也没有主动说明，我问了之后卖家才说，从制作好产品到下单付款，大概用了5分钟。

　　【物流时间】★★★

　　网页上没有说明物流时间、发什么快递，联系卖家得到发EMS特快、发货后2-3天能到达深圳。

　　【客服服务】★★

　　买之前客服的态度感觉还行，问什么都很及时耐心的回答，但是在问及有关编辑器的技术问题时，感觉很不专业，等了很久都没解决，还一直给我推荐另外的比较贵的产品。买了以后想让他们帮我设计下自己的个性签名，他们说这是DIY产品，不提供签名设计服务。收到产品以后，跟他们说产品质量问题时，他们说是因为产品的材质不好，跟质量无关，我要求退货时，他们说要我承担运费而且还要我把lomo卡寄回去，还说本来不接受退货的，态度很不友好。

　　【发货速度】★★★

　　5天后收到的产品

　　【产品包装】★★★★

　　外面是用EMS信封包装的，收到货时外包装有些磨损。Lomo卡用小铁盒装起来了，感觉很不错。