【印联传媒内容摘要】互联网思维要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要、最核心的就是以取悦和迎合顾客为导向，要注重跟顾客互动，并结合互联网技术将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。
门店定位：零售店“三大要素”
与电商比较，我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势，对实体店重新定位。在“卖好的商品”基础上，主要是坚守三大要素：专业、体验和服务。实体店在未来要生存，就要用互联网思维优化自身，以“专业、体验、服务”作为核心，并以此提高实体店抵挡电商分流顾客和共享市场的能力。
调整品类：体现专业和时尚
现在的零售店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢?这就要在中岛区、门店的门口通道、收银台周边多一些能体现时尚及潮流的品类。因为85后、90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引他们这些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业。
智能改造：数字店铺是趋势
互联网将改变时代，也同样将改变商业店铺和运营模式。移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与线下实体店的整合带来了巨大的产业机会。甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。未来，店的终极模式就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上、线下的全渠道O2O商业模式。
现在必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。比如，在门店合适位置摆置与互联网链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，点击即可播放产品使用示范和品牌宣传。并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上、线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝衔接。
顾客传播：建立自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体组合成一个互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客、互动式的会员管理。
员工管理：让员工参与进来
俗话说：你怎么在后台对待员工，员工就会怎么在前台对待顾客。现在，零售店的用工对象基本是90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。但90后员工有自己的独立审美，具有表现力，喜欢以自我为中心，对新潮和时尚的感知能力更敏锐，更有营造门店时尚化和个性化的优势，也更善于用互联网新工具与顾客互动。
责任编辑：魏盼
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