网上接收文件，保留客户要求记录并及时沟通——速查手册

时间：2012-12-13 10:13:11来源：印联传媒

　　【印联传媒内容摘要】客户通过QQ传文件过来，说做A3精装，并且相同的文本也做过，结果技术员打开文件时，看见客户做的内页都是A4的，就做成了A4精装。

　　网上接收文件，保留客户要求记录并及时沟通

　　问题现象：

　　客户通过QQ传文件过来，说做A3精装，并且相同的文本也做过，结果技术员打开文件时，看见客户做的内页都是A4的，就做成了A4精装。

　　原因分析：

　　没有看清客户的要求，前台、技术员都没有按标准来操作，凭感觉做事情。

　　解决方法：

　　1、QQ接收文件要将交谈记录以TXT格式保存，与所接收文件一起保存;

　　2、如有不清楚的地方应及时与客户联系并确认后，才可以制作。

....详情请见<速查手册>

本文转载自快印行业第一套专业管理丛书《速查手册》卷

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