岗位交接不清，导致未按客户要求制作文件——快印速查手册

时间：2012-12-11 11:45:14来源：印联传媒

　　【印联传媒内容摘要】交接是个最重要的环节，不管哪个岗位在交接的时候请将制作要求弄清楚之后再开单或者开始制作。有任何疑问及时进行询问。

　　岗位交接不清，导致未按客户要求制作文件

　　问题现象：

　　美工取件回来的时候跟前台交接客户要做240本无线胶装，取件单上注明封面用绿色皮纹纸，然后前台和技术员都默认用浅绿色封面，因为这种颜色的封面是客户普遍在用的。夜班的辛辛苦苦的赶了一整个晚上将文本赶了出来，第二天该取件美工上班的时候说封面颜色用错了，因为当初客户跟他讲按样本做，但样本没有带回来，后来跟客户沟通了一下，客户就是要用深绿色的皮纹纸纸做封面，导致所有文本重装，严重浪费了成本又浪费客户的时间，给客户造成极其负面的影响。

　　原因分析：

　　美工取件的时候没有再取件单上写清楚制作要求

　　1. 再跟前台交接的时候没有说明客户有样本。

　　2. 所有员工以及当班经理没有严格检查制作单,应再次核对客户要求。

　　解决方法：

　　交接是个最重要的环节，不管哪个岗位在交接的时候请将制作要求弄清楚之后再开单或者开始制作。有任何疑问及时进行询问。

....详情请见<速查手册>