三种信任打造快印店金牌营销员

时间：2012-02-22 08:06:57来源：印联传媒

　　【印联传媒内容摘要】现代图文快印行业高速发展的情况下，快印店营销人员在快印店业务部分所占据的比重越来越大。企业拥有优秀的营销员才能够更好的把自己的产品和品牌推销出去。而如何保证营销人员时刻保持着良好的状态，能够最大限度的为企业的发展服务也成为快印店老板们思考的问题。其中让营销员保持对企业的信任、对自己所推销的产品信任以及对自己信任是其中的关键。

　　一、推销员对企业的信任

　　在推销活动中，推销员对外代表着企业，推销员的一举一动都会影响顾客对其所代表企业的看法和印象，他们是企业形象的代言人。推销员的工作态度、服务质量和推销业绩直接影响到企业的经济效益、社会效益和发展前景。因此，只有使推销员充分相信自己所代表的企业，才能使其具备从事推销工作应有的向心力、荣誉感和责任感;才能使其具备主人翁的工作热情，并在推销事业中发挥创造精神。连自己企业都不相信的推销员是不可能长期对企业和顾客有所作为的。推销员对企业的相信，包括相信企业经营行为的合法性、合理性，相信企业的决策、管理能力，相信企业改革和发展的前景等。

　　当然，企业的优势和劣势是相对的，推销员对本企业的信任也不应是盲目的。推销员对企业的优劣、长短要用辩证的眼光看，认识到在推销员和企业其他人员的努力下，企业的劣势可以变成优势，落后可以变为先进。企业无论大、小、新、旧，都有自己的特色，这种特色是推销员信任的基点，也是推销技术运用的基础。

　　二、推销员对产品的相信

　　推销员对自己所推销的产品应当充分相信，因为产品是推销员推销的客体。它给顾客提供使用价值，给顾客带来需求上的满足。推销员要相信推销的产品货真价实，相信自己的产品可以成功地推销出去。现代产品的概念不仅是一个具有使用价值的实体产品，它包括了3个层次的内容：

　　(1)核心产品。指产品能给顾客带来的效用和利益，这是满足顾客需求的核心，是顾客真正想购买的东西。

　　(2)形式产品。指产品的形式结构和外貌，包括产品的质量、形状、外观、颜色、商标、包装等，它是核心产品的表现形式。

　　(3)延伸产品。也称为附加产品，是指顾客购买产品能获得的附加利益和服务，包括信贷、送货、安装、培训、维修等销售服务。推销员相信自己的产品，要求推销员对其产品3个层次的概念必须十分清楚，并对竞争产品有较清晰的了解，从而对自己推销的产品的效用、质量、价格等建立起自信。在向顾客作推销介绍时，便能根据顾客的不同需求有目的地作出有理有据的阐述;才能更加主动有效地处理顾客的各种异议，包括质量异议、价格异议、功能异议、效用异议、外观异议、包装异议等。当然，推销员对自己推销的产品也不应盲目地自信。这种自信应源于对产品的充分了解，源于对产品知识、功能效用和与其他产品相比的相对特征、优势及其合理使用的方法的充分了解。

　　三、推销员对自己的相信

　　推销员的自信心是完成推销任务，实现自己的目标的前提。

　　推销员对自己的相信，包括相信：

　　(1)自己从事的推销事业伟大的意义;

　　(2)自己从事推销事业的智慧和能力;

　　(3)自己充满前途的美好明天。

　　推销员的事业总是沿着从无到有、从小到大、从缺乏经验到经验丰富的方向发展的。如果有人遇到了几次失败或挫折，就气馁，就失去信心，是不可能干好推销员事业的。

　　推销员对自己缺乏信心的表现有三：

　　(1)认为自己天生就不是干推销的“料”;

　　(2)害怕被顾客拒绝，觉得被拒绝很没面子;

　　(3)担心从事推销工作会做“蚀本生意”，因为有些推销事业是要自己投入一定本钱的。事实上，成功的推销员没有一个是一帆风顺的。

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