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话没说到位,客户不成交

时间:2018-10-09 13:54:48编辑:包菜来源:互联网

印联传媒资讯】说话是每个人一生的功课。曾经有科学家做过统计,人这一辈子和别人说过的话,是一个天文数字。


有些人可能认为,能不能成为销售高手,与你的性格、学历、年龄有很大关系。在小编看来,只要掌握正确的说话方法,大部分人都能做好销售。


看似有得选,实际没得选的话术


前几天带着我们家一岁半的小朋友在外面玩,小朋友站在别人工地附近不肯回家。


妈妈好话歹话,说了一箩筐就是不肯回家。我去了之后只说了一句话就让宝宝乖乖的回家了。


我说:“宝宝,我们是现在回家还是吃两个腰果之后再回家”小朋友立即回复到:“吃两个腰果之后回家”。


很多时候我们面对客户的时候也会这样,我们想要客户配合我们做出一个选择或者承诺,但是好说歹说就是不听。


我们也可以采取给客户建议的话术设计,给的一定是两个或以上的建议其中有一个建议是有好处或者说是好处比较明显的。


第三人称口述


很多时候我们遇到客户不知道怎么选择,或者有时候想向客户表述我们观点,但是又不能不让客户将矛盾转移到我们身上的时候,可以采取第三人称口述的方式进行。



比如:“之前有一些客户也出现过您这种情况,他们是怎么做的,建议您也可以试一试”。


再比如:“之前很多想您这样车型的客户来我们上车险,他们一般都上了xx险”。


这样客户同意了是最好的结果,客户不同意我们也会暗示引导告诉他这是大众的选择多数人的选择一般都是正确的,不是我强加给客户的选择。



其次,其他客户在心理角度上来说客户会觉得离他更近,其他用户都是消费者一定有自己的想法才这么做的。


所以很多时候遇到客户纠结、不理解的时候我们可以讲自己的建议想法不直接说出来,而是借用其他用户第三人称口述的方式说出来。

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