【印联传媒内容摘要】影楼应对人才流失的策略也是一个系统性工程。总体的指导原则按“选、育、留、用”四个角度考虑为：

　　1、选——从源头上把好人员入口;

　　2、育——建立科学的人才培育机制;做好“亡羊补牢”工作，防患于未然;

　　3、留与用——搭建人员发展的平台，夯实留人的基础;建立系统的人力资源管理系统。

　　这样多管齐下，才能有效地减少人才的流失;“小刀”越用越”锋利”,越用越“顺手”。

　　选材——建立科学招聘体系

　　【说明：“选材”而非“选才”?】

　　1、选材是选择好的、有潜质的“原材料”，这些原材料经过影楼“入模子”的加工程序后，才成够成为影楼自身需要的“人才”;

　　2、入模子：就是原材料经过影楼统一的“制度、知识、文化、价值观”等得培训后，成为符合自身需要的人才。

　　一、树立正确的招聘理念：

　　1、应当遵循的原则：“选最适合的，而非最优秀的”;“最适合的就是最优秀的”;

　　2、应当认识到：人才招聘不是阶段性工作，应是一种常态性工作;

　　3、人才蓄水池：通过各种渠道，建立自身的人才“蓄水池”—储备人才队伍。

　　二、选择合适的招聘渠道：

　　1、要针对不同的层次、岗位选择不同的招聘渠道;

　　2、基础人员、非稀缺性岗位地方招;

　　3、中、高级人才放在整个人才市场招聘。

　　4、具有“人才合作无边界”的意识。

　　三、设定明确的招聘标准：

　　1、价值标准：人才是否认同影楼经营的统一的价值评估标准、处事原则、管理风格等;

　　2、工作条件：人才是否能够满足相应工作岗位能力和条件要求;

　　3、工作技能：人才是否具有完成工作的技能，如：店长类型：技术型、销售型、管理型。

　　4、风险意识：具有佣工风险意识，“请神容易送神难”，“无法把控的人不用”。

　　四、制定严格的招聘程序：

　　1、初筛复筛：任何人才的筛选须进过至少两个“层次的人”，减少武断和偏差;

　　2、背景调查：特别对于有同行业工作经历的，了解其上次岗位工作表现和离职原因;

　　3、手续完整：建立、健全人事入职档案，降低佣工风险，充分掌握员工基础信息;

　　4、试用约定：确定试用期限以及明确的转正条件;

　　5、培训导引：进行新人入职前基础岗前培训，安排合适的“导师”引导、帮组。

　　五、甄别技巧：掌握一定的“看人、识人”的技巧。如：“望、闻、问、切”。

　　六、工作预期：

　　面试过程中不过分浮夸、承诺，设置人为的“心理落差”，人才觉得“被骗”而导致流失。

　　七、重点名词：

　　人材入模子人才蓄水池工作预期、心理落差

　　育人——建立学习型组织

　　一、知识管理：

　　1、经验积累：有意识的积累经验，把散落在每个员工头脑中的智慧汇集起来，形成企业共有的财富。

　　2、归纳总结：建立培训课程库的形式固化下来，即使人员流失了，经验财富也不会流失;

　　3、书面管理：形成书面化、文字化的资料，便于持续、完成保管。如：“管理制度化，制度书面化”。

　　二、企业教练：

　　整合内部培训资源，建立影楼内部兼职培训师团队(或导师团队)：自老板到店长，自中层干部到业务骨干。

　　三、培训机制：

　　1、多层次性：

　　如：岗前培训、基础知识培训、技术培训、管理培训、销售培训等。形成定期培训的机制。

　　2、与职业生涯规划相结合：

　　(1)职业生涯管理：是使员工了解自己所在组织的发展战略，并根据个人特点、所处环境及发展远景，设计个人目标。

　　(2)个人、企业目标：组织对员工职业生涯的管理中，必须充分考虑员工的个人需要、兴趣、特点及发展目标和组织目标结合起来。

　　(3)学习计划：根据企业特点和个人发展目标，将组织、个人学习计划整合统一。

　　3、有学有考：为保障学习的效果，必须对每次学习的结果进行考核，不能流于形式化。

　　四、请进来走出去：

　　目前国内影楼市场排名前100强的大中型中，根据不完全统计有87.9%的成功影楼都是借助外力指导管理和营销工作，将员工送出去或请进"专家"进行指导和培训，进行观念更新和资讯的吸收及学习。

　　五、梯队人才：

　　(1)日常要加强人才储备，建立外援性的“人才蓄水池”;

　　(2)对于技能要求较高或替代性较弱的岗位，要进行重点的培养;

　　(3)把管理者培养下属职责作为一个必要的考核指标，下属不成长，主管就提拔不起来。

　　六、重点名词：

　　学习型组织知识管理导师梯队人才放电、充电职业规划请进来、走出去

　　留与用

　　【说明：如何留住人才?】

　　是一个系统的工程，从如何选人、到培养人、到用好人，以及采用专项的留人的方法和政策。本节从整体上阐述人才留用的问题。

　　一、愿景留人：不管大、中、小影楼都要有自己的发展目标。(不做详述)

　　二、文化留人：

　　1、领导魅力：企业领导者具有相对完善的人格，具有优质人格魅力，无较大人格缺陷;(参照《领导魅力评估表》

　　2、管理文化：以人为本，尊重员工，人文关怀;

　　3、管理风格：遵守“客观、公平、公正”原则。

　　4、沟通态度：将与员工的沟通常态化，且要“有沟有通”。

　　三、事业留人：

　　1、设定发展目标;

　　2、多通道职业生涯;

　　3、做到人尽其才。

　　四、培训留人：

　　在知识经济时代，许多员工都认为，培训和教育是公司提供最好的福利，他们知道公司提供的培训和教育是一种才能的肯定和提升。

　　五、薪资福利留人：

　　(1)薪酬水平：

　　薪酬水平不能保证比别人的高，但一定要保证不比别人的低。尤其是骨干薪酬的竞争力，要保持在行业中等偏上水平，这样既能让人员安身立命础，又体现出了人才的价值和市场水平。

　　(2)股权激励：

　　给优秀的骨干员工适当配有股份，让员工同企业“捆绑式”发展，有利于提高企业的凝聚力，让优秀人才永不流失。

　　(3)福利政策：

　　如节假日礼物、年休、生日祝福等政策;免费午餐，休息室等。

　　六、管理机制留人：

　　1、完善管理机制：

　　完整的管理机制，利于企业的正规化建设，大大提高组织管理效率，利于员工看到发展的希望与信心。

　　2、完善考核机制：

　　(1)做到“贤者治、能者上、平者让、庸者下”的优胜劣汰机制;

　　(2)变“相马”为“赛马”的竞赛机制。

　　3、奖惩机制：

　　(1)多元化的奖惩机制;

　　(2)奖惩做到“公开、公平、公正。”

　　4、激励机制：

　　物质激励和非物质激励相结合的方式。

　　七、契约留人：

　　1、法律契约：

　　(1)在具备一定条件后，尽可能按照国家法律要求佣工，保障员工权利;

　　(2)提高其他“出门门槛”如：《培训协议》。

　　2、重视心灵契约：

　　所谓心理契约，是指雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定。良好的心理契约使员工心理上具有期望，激发员工的工作积极性。

　　八、其他留人理念：

　　1、想尽办法留住核心人才;

　　2、与离职员工交上朋友;

　　3、打铁还须自身硬，增强自身竞争力。

　　总的来讲：

　　“栽下梧桐树，引来金凤凰”，经营者的思想意识要从被动“留人”，到主动“吸引人”的转变。要从根本上解决人员流失，影楼应从自身的资源优势和发展阶段，就要多管齐下，搭建人才成长的平台，创造人才成长的沃土。

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