【印联传媒资讯】老板都有一个疑惑：为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。
员工的表现受内外因两方面影响：
外因：是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理；
内因：是素质、能力。
外因影响内因，内因决定员工的工作热情。
当员工工作热情不高，首先你要反省一下：你是否给你手下的员工营造了一个宽松、愉快的工作环境？你是否让员工深刻地理解了我们门店所倡导的文化内涵，并在服务过程中传递给了顾客？
多数情况下，员工工作没做好，责任不在员工，而是老板。
老板：那我有哪些做得不对，才导致了今天的这个局面？
以下几种情况，对员工的工作热情影响很大：
1、老板长期不关注门店。
你是老板，你对自己的门店都不上心，三天打鱼两天晒网，就甭想员工能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上。
2、说得到，做不到。
这里包括两个方面：一是对员工强调各种标准，自己在店里却可以有双重标准；二是承诺员工完成目标以后有什么奖励，员工做到以后却忘了这件事。
3、无目标管理，或有目标管理而无过程管理。
4、不恰当的培训方式。
枯燥的培训，员工学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让员工心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。
如果管理者能够身体力行，言行如一，那么员工的行为、态度、职业道德，也会向好的方面发展；一旦管理者破坏了自己制定的规则，尽管他手握这个特权，再科学、再合理的规则，基本都是摆设。
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