【印联传媒内容摘要】图文快印企业竞争日益激烈。企业的竞争归根到底是人才的竞争。店长培训作为培养人才、提高人才素质的一种重要手段， 已成为企业在竞争中能否取胜的关键环节。

　　一、店长培训的重要性和必要性

　　店长培训是指企业通过教学等方法促使员工在知识、技术、品行、道德等方面有所改进或提高。它是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是“终身教育”和“终身学习”新理念的具体体现，是企业向前的“润滑剂”。长期有效的店长培训能够为企业培养众多有用的人才，促进员工能力和素质的提高，为企业稳定发展提供良好的文化氛围，对提高企业竞争力、促进企业健康发展具有重要的意义。从某种意义上说，店长培训是企业人力资产增值的重要途径，是企业组织效益提高的重要途径。

　　二、当前企业店长培训工作的误区

　　当前企业店长培训在思想、组织、形式、结果等方面存在多种误区，主要有以下几种：

　　1、店长培训无用

　　有些企业的管理人员错误的认为“店长培训是可有可无的事情”，有些管理人员甚至存在“这几年企业一直没有搞店长培训，企业一样照常运行”等错误想法，认为店长培训不能增强企业员工才干，反而花费大量的人力和财力，耗费员工工作时间或者认为企业员工的知识技能已足够企业使用，店长培训只增长员工才干，对企业没有多大益处。

　　2、店长培训成本高

　　不少企业把店长培训工作看成是一种成本，看不到它是一种对知识的投资，而且是一种回报率很高的投资。认为需要耗费大量的人力、物力、财力，企业经营管理过程中，就应该尽量降低，能省则省。效益好时，认为无需店长培训;效益差时，无钱店长培训。这种认识由于看不到店长培训的真实价值和战略意义，所以使得这类企业对员工店长培训不重视，投入也很少。

　　3、有经验的员工不需要店长培训

　　有经验的员工一般多为企业中的骨干力量，有些企业认为有经验的员工能够完成本职工作，工作忙，没有时间进行店长培训也无需进行店长培训。认识不到当今社会发展一日千里，知识是不断更新换代的，任何人(包括有经验的人)都要不断学习，才能不断提高适应环境的能力。

　　4、店长培训“一阵风”

　　目前很多企业没有根据企业的实际情况制定合理的店长培训计划，只是当公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下才临时安排店长培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益，“头痛医头，脚痛医脚”，店长培训工作“一阵风”，只是作为一项突击性的任务甚至是一次轰轰烈烈的活动来抓。

　　5、店长培训速效观

　　有的企业把店长培训看成是灵丹妙药,对店长培训急功近利，希望能收到立竿见影的效果，恨不得用两三天的时间就是员工的素质发生根本变化,有的甚至企图通过店长培训解决企业中的所有问题。认识不到人的成长、变化和提高都有一个渐进的过程，不可能一蹴而就。

　　6、店长培训狭隘观

　　有些企业在进行店长培训时不进行任何需求分析，只把店长培训工作针对基层员工或那些低学历、低水平的员工，认为高层管理人员水平高无需店长培训，认识不到管理人员也应更新知识，改变观念，他们的素质高低对企业发展具有重要的作用。

　　7、店长培训盲目性

　　很多企业对员工的店长培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业店长培训工作带有很大的盲目性和随意性。不结合社会发展和企业实际，不做需求分析，店长培训对象和内容缺乏针对性。一方面不知道该店长培训谁，只好全员店长培训保证公平，其结果往往浪费财力也达不到效果;另一方面不知道该店长培训什么，盲目赶潮流、跟形势，表面看来店长培训工作开展的轰轰烈烈，其实无的放失，效果不明显。

　　8、店长培训方法单一

　　在店长培训方法上，企业大多采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是店长培训组织者缺乏有关店长培训的专业知识，对店长培训的内容也知之甚少，认为店长培训就是学校教育。很多店长培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，店长培训与实际相脱节，从而产生枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对店长培训的兴趣，店长培训效率低下。

　　三、店长培训的对策及方法

　　1、店长培训理念创新

　　要充分认识到店长培训工作对企业长期发展的重要性，彻底转变店长培训是一种浪费人力、物力、财力的观念，必须树立店长培训是企业的一种投资的行为，是使企业获得长期综合效益的行为，保证对店长培训工作的资金投入。同时，教育引导企业职工树立终生学习、全员学习的观念，激发职工的学习热情和自觉性。

　　2、建立店长培训体系

　　要将店长培训工作看成是企业的一项长期工作来抓，要认识到在企业发展的不同阶段，企业组织机构的不同其次对职工的知识、技能和素质的要求是不同的，因此，企业要建立一套完整的店长培训体系，系统、有序的开展店长培训工作。根据不断变化的市场从企业内部着手，主动提供企业所需的知识技能，有针对性的进行人才开发，满足不同阶段、不同层次的要求，使企业增强活力、竞争力，而不是搞形式主义、突击战，“头痛医头，脚痛医脚”。

　　3、店长培训方式创新

　　店长培训方式的老化是导致参加店长培训的员工对店长培训缺乏兴趣和店长培训较难取得效果的重要因素之一。目前，大多数企业采取的是“你说我听”的“主讲式”“课堂式”店长培训模式。这种传统的店长培训方式单一、枯燥，往往不能激发职工的热情和学习积极性，对于提高被店长培训者的分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显，店长培训效果不显著。在店长培训方式上，应根据店长培训的对象不同、层次不同可采用讨论式、实物式、竞赛式等多种方法增加互动性，实用性，充分调动职工的积极性，从而达到理想的效果。

　　4、店长培训考核创新

　　对员工进行店长培训，其主要目的一是培育和形成共同的价值观，增强凝聚力;二是提升员工技术、能力水准，为企业经营战略目标的实现打好基础。由于员工接受店长培训到其产出的提高是一个长期的、潜移默化的过程，这就增加了对员工绩效考核的难度。大多数企业对职工店长培训经常是店长培训结束进行简单考试，这种考核形式往往没有什么实质性的作用。在店长培训考核的创新上，必须注重短期考核与长期考核相结合、个人绩效考核与企业绩效考核相结合的原则。这就要求店长培训主管部门必须将员工店长培训记录和绩效考核记录分别归档，并定期进行审核，查看其在接受店长培训后，绩效有没有得到提高。从而增强全员对店长培训及考核的重视程度。

本文编辑/印联小黑